Жалоба №14328444: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Добрый вечер, произошло удивительное решение по моей ставке в виде возврата моего пари с компанией "BetBoom". Я в 17:38 (мск время) заключил "онлайн" пари в разделе "Live" на теннисный матч турнира в Уимблдоне, между Новаком Джоковичем и Флавио Коболли. Ставка была заключена во втором сэте при счёте 1:0 в пользу второго теннисиста, ставка на тб 5.5 на количество эйсов в сэте, с коэффициентом 1.85, что является обычным делом, так как я в последнее время ставлю исключительно на это, и только такие коэффициенты и вижу. В результате этого события, сэт закончился и теннисисты сделали 6 эйсов. Спустя несколько минут, ставка была рассчитана с коэффициентом 1 и возвращена. Я обратился в службу поддержки, на что мне ответили: "Ставка была рассчитана возвратом с коэффициентом 1. Букмекер аргументирует это решение пунктом "Регламента спортивных ставок" букмекерской конторы, который дословно гласит: "Ставки (включая онлайн ставки) считаются подлежащими расчету с коэффициентом 1, независимо от выигрыша или проигрыша ставок, в случае ошибок, совершенных работниками или дефектом программного обеспечения (очевидные ошибки в программе, коэффициенты, итоги, форы, несоответствие коэффициентов в различных позициях, нехарактерные, неправильные коэффициенты и т.д.)". Общение со службой поддержки ни к чему не привело. Я уточнял у них в чем была конкретно ошибка по коэффициенту, на что мне просто вставляли текст выше, после отказались со мной говорить, списавшись на то что мне ответили. (я был вежлив). Хочу еще раз заметить, коэффициент корректировался по ходу сэта - коэффициент является адекватным в тех условиях, которые происходили, за всё время что я ставил, он всегда был в этих значениях, при тех раскладах на поле я хочу заметить, я считаю что он был соответствующим коэффициентам на такое событие, очевидных ошибок в программе не нахожу. Я понимаю сумма смешная, но я за соблюдение базовых правил. Ибо так можно сказать про любую ставку. И какой смысл тогда вообще заключать пари, если в любой момент можно вернуть, не объясняя причины, не аргументируя её. Я считаю что ставка должна быть рассчитана с тем коэффициентом, а не возвратом, но если действительно предоставят доказательство ошибки, в любом виде, и хотя бы попытаются извиниться за ошибку, я возможно соглашусь, но по существу меня игнорируют. Ниже прикрепил скриншот возврата. С уважением к вам и компании "BetBoom". Спасибо.
