Жалоба №14328452: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Дата заключения: 09.07.2025 в 20:44 Дата расчёта: 10.07.2025 в 04:05 Во время проведения матчей в разделе «Киберспорт» на платформе наблюдались технические трудности, из-за которых были недоступны прямая статистика и функция выкупа ставок. Об этом я узнала от вашей службы поддержки, где подтвердили, что велись технические работы. Важно: мои ставки были сделаны до начала сбоев, но трудности возникли во время проведения матчей, и весь оставшийся период до расчёта я не имела доступа к информации и управлению ставкой. В п. 2.8.2 правил приёма ставок и выплаты выигрышей прямо указано, что: Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить ставку и выплатить выигрыш с коэффициентом 1.0 в случае: – возникновения технических и программных ошибок, – некорректного отображения счёта, коэффициента, времени, – сбоев у поставщиков значений коэффициентов. Данная ситуация подходит под описанные условия: был сбой, нарушен доступ к данным, а значит — ставка не могла быть контролируема со стороны клиента. Также, согласно п. 8.4, вы освобождаетесь от ответственности лишь в случае внешних технических проблем. В данном случае сбой был внутренним, что, как я понимаю, даёт основание для применения п. 2.8.2.
