Жалоба №14333755: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
По требованию BetBoom мной были предоставлены все необходимые документы для прохождения идентификации. После проверки документов мне было предложено пройти видеоверификацию. Во время видеоверификации сотрудник компании начал задавать вопросы, касающиеся знания правил футбола. Я уточнил, каким образом данные вопросы относятся к подтверждению моей личности, после чего сотрудник сообщил: «Вы не готовы отвечать на вопросы. Всего доброго» и прекратил проведение видеоверификации. До настоящего времени я не получил официального объяснения причин отказа в выводе денежных средств. На игровом счете находятся принадлежащие мне денежные средства (депозит и выигрыш) на сумму около 50 715 рублей. Хочу узнать конкретный пункт Правил BetBoom, предусматривающий необходимость отвечать на вопросы о правилах футбола при прохождении видеоверификации. Номер игрового счета 897902025
