Big5 Casino - Refund request
Добрый день, дорогая команда ThePogg, Я обращаюсь к вам в третий и последний раз, на этот раз по поводу big5Casino. Прежде всего, к вашему сведению: в настоящее время я работаю с юристом, который вместе со мной проверяет действия различных казино, и в процессе этого мы составили подробный список всех казино, транзакций, историй переписки по электронной почте и т. д. Я хотел бы поблагодарить вас за сотрудничество. Именно так возникли первые два дела с energycasino и jetbull. Здесь я хотел бы еще раз поблагодарить вас за вашу поддержку. В конце концов, главной причиной моего беспокойства было то, что я писал электронные письма в казино о том, что страдаю игровой зависимостью, а казино ничего не предпринимали для ограничения моего аккаунта. При этом также утверждалось, что письма не доходили, что, как вы уже говорили в прошлый раз, крайне необычно. Тем временем оба дела с energycasino и jetbull были решены, то есть письма внезапно нашлись после того, как вы связались с обоими казино, либо же в Jetbull, вероятно, моя электронная почта и пользовательские данные для связи были заблокированы. Теперь о ситуации с big5casino: я требую возврат средств в размере 1625€. Я открыл там счет 24.11.2021 в 14:01 и хотел установить лимиты на депозит на сайте. Поскольку я не нашел там возможности установки лимитов, или же она отсутствовала, сразу после открытия счета в 14:02 я отправил свое стандартное электронное письмо в big5casino о том, что хочу установить лимит на депозит в размере 200€, чтобы ограничить свое игровое поведение, так как я страдаю игровой зависимостью и боюсь снова проиграть крупные суммы. Поскольку в прошлые годы я, к сожалению, всегда играл бесконтрольно, я создал шаблон письма, который затем всегда отправляю напрямую в казино при регистрации, если не нахожу на сайте возможности установить лимит. Я определенно отправил это письмо в 10–15 различных казино, почти все они отреагировали на него и приняли прямые меры, поэтому я уверен, что каждое казино должно было получить это письмо. Однако это письмо осталось без ответа, и до сих пор big5casino никак его не прокомментировало. Затем я еще несколько раз пытался связаться со службой поддержки. Это также пока привело лишь к блокировке аккаунта, а мой запрос на возврат средств был отклонен. Затем я запросил историю транзакций и в то время даже подождал некоторое время, прежде чем сделать первый депозит, чтобы у казино было время установить желаемый лимит. Затем, в ходе резервного копирования данных для моего юриста, я также обратился к своему почтовому провайдеру web.de, однако с отправкой писем здесь никогда не было проблем. Если письмо не удавалось отправить или доставить, мне всегда сразу приходило уведомление. Таким образом, письмо было доставлено и не обработано казино. Однако это могло предотвратить чрезвычайно высокие финансовые потери, что и являлось моей целью при установке лимита. Из-за бездействия казино к известной игровой зависимости отнеслись халатно, и я ни в коем случае не должен был проиграть такую крупную сумму. Я не знаю, является ли это новой практикой казино — игнорировать, удалять или обходить электронные письма. После того как я написал в два других казино, чтобы найти решение, как я уже сказал, письма внезапно нашлись, что кажется мне странным. К сожалению, у меня была такая же проблема еще с двумя другими казино, которых, к сожалению, нет в вашем списке. После того как в одном из казино я использовал слово «юрист», письмо внезапно нашлось и там. Поскольку это последнее казино, с которым вы можете мне помочь, я снова надеюсь на ваше содействие. Как я уже сказал, я уже пытался прояснить этот вопрос с казино самостоятельно, к сожалению, я больше не получаю от них обратной связи. Я могу снова прислать вам видео по запросу, подтверждающее отправку письма и его наличие. Заранее благодарю вас за поддержку. При условии, что и здесь состоится успешное посредничество и возврат средств, я хотел бы сделать вам небольшое пожертвование в конце. Вы можете с радостью сообщить мне о возможных способах для этого. Даже если мне все еще нужно выплачивать долги, вы проделали отличную работу, которую я хотел бы отметить. Заранее спасибо
