Big5 Casino — жалоба игрока № 63447 от 22.07.2020: невыплата

Здравствуйте, у меня висит вывод средств (~650€) и баланс 800€ на Big 5. Через 4 дня после того, как я запросил вывод средств, меня попросили загрузить документы, это было в прошлый вторник. С тех пор я ничего от них не слышал. Я обратился в онлайн-поддержку, но они не могут мне помочь и говорят, что получили мои документы, однако другой отдел должен их проверить. Я много читал в Интернете, что у них это занимает очень много времени и они не хотят выплачивать выигрыши. Может быть, вы сможете мне помочь? P.S. Извините за мой плохой английский.