Big Dollar— жалобы игроков: 6 обращений

Игрок выполнил условия отыгрыша бонуса и выиграл $3 003,53, однако казино урезало выплату до $1 000, сославшись на скрытые лимиты по бонусам. Пользователь считает такие условия мошенническими и требует выплаты оставшихся $2 003,53.

Я играл в Big Dollar и выиграл 5 апреля 2020 года. В тот же день я оформил запрос на вывод 496 долларов. Я проверял сайт каждый день, последний раз — 11 апреля, и он все еще висит в статусе ожидания. Я отправил все запрашиваемые документы для подтверждения личности, так как запросил выплату банковским переводом. Я ежедневно обращался в службу поддержки через онлайн-чат и писал на электронную почту, чтобы узнать статус, но так и не получил ни одного ответа. Последний представитель в чате сообщил, что у меня в аккаунте привязаны 4 кредитные карты, что может создать проблему. Трех из этих карт больше не существует, они были разрезаны и выброшены. Я снова написал им на электронную почту, объяснив ситуацию. Я дважды отправил письмо с фотографиями лицевой и обратной стороны карты, которую использовал для внесения депозита. Я был так рад, что наконец-то выиграл, но теперь кажется, что они просто пытаются мне не платить. При этом единственные письма, которые я от них получаю — это рекламные предложения. Однако мои депозиты они принимают с радостью. Я понимаю, что сейчас у них может не хватать сотрудников из-за [текущей медицинской ситуации], но они могли бы хотя бы отвечать на мои письма. Если нагрузка слишком велика, возможно, им стоит временно приостановить деятельность. Нечестно принимать депозиты людей и не выплачивать выигрыш, если им посчастливилось выиграть.

Всем привет! Я начал играть в слоты и рулетку... Я дошел до суммы в 18 000 долларов США с небольшим. Спустя неделю мой аккаунт закрыли без объяснения причин! И без получения какого-либо электронного письма или телефонного звонка с сообщением об этом решении. После нескольких попыток связаться со службой поддержки казино в онлайн-чате, первый оператор сообщил мне, что мне должны позвонить для проверки моих данных, и быстро покинул чат без каких-либо объяснений, а другой сказал мне, что регистрация неверна (несмотря на то, что я еще не отправил никаких документов или доказательств, удостоверяющих личность). Последний сообщил мне, что мне должны позвонить прямо сейчас, но ничего не произошло. Я обращаюсь к вам, thepogg, чтобы решить мою проблему с этим казино, потому что я действительно почувствовал обман!! И я дошел до состояния, когда не могу спать из-за того, что со мной произошло. Пожалуйста, помогите... Да благословит вас Бог!

У меня есть запрос на вывод средств, который изначально был на 250, но казино уменьшило его до 100.00. Я жду его с 13.03.19. У меня есть еще один запрос на 300.00, который я также жду. Когда я звоню в службу поддержки казино, мне говорят, что у них проблемы с платежным процессором, и они даже не могут назвать примерные сроки, когда я получу выплату.

Я выиграл 1900 долларов, а на следующий день не смог войти в аккаунт. Они ограничили доступ к аккаунту. Я подал жалобу на Ask Gamblers, они разблокировали аккаунт, а затем снова заблокировали. Они обещают выплатить выигрыш, а теперь не отвечают. Пожалуйста, смотрите ссылку ниже для полной истории.

В прошлую пятницу, 28-го числа, я сделал запрос на вывод средств, а сегодня они заявили, что я использовал смесь бонусов и депозитов. Как видно на скриншоте, я внес депозит, а затем запросил вывод. Никакого бонуса посередине не было. И это уже второй раз, когда они так поступают со мной, предыдущий раз, как вы можете видеть, был 21-го числа.