Betway - £9.5k confiscated
Betway не выплачивает мне мой баланс в размере £9 500. Итак, 1 ноября я зарегистрировался в казино Betway. Я получил их начальный приветственный бонус в размере £250 за депозит в £250. Сначала я играл в Break Da Bank Again со ставками £27 за спин, затем снизил ставки, выполнил вейджеровые требования с балансом £1500 на счету и запросил вывод средств. На следующей неделе я снова вошел в систему, хотел отменить вывод, но его там уже не было, поэтому я решил воспользоваться следующим бонусом на депозит 25%. Я внес депозит в £100 и получил бонус £25. На этот раз я делал спины по £7 в Break Da Bank Again и проиграл. Затем я снова внес депозит, на этот раз £1000 для получения финального приветственного бонуса 50% до £500. В этот раз я делал спины по £45 в Break Da Bank Again. У меня оставалось всего £15 на BDBA, когда я выиграл £9 300 (не хватило всего одной позиции на барабане до выигрыша в £93 000!). Затем я выполнил их требования по отыгрышу, ни разу не сделав ставку более £45. В итоге у меня было два ожидающих вывода: один на £1500 и один на £7942. Они запросили мои документы, удостоверяющие личность, и я их отправил. Затем они попросили заверенные документы, которые я также немедленно отправил, так как уже заверил их пару месяцев назад. Затем они прислали мне следующее: «После проверки вашей учетной записи мы установили, что вы нарушили стандартные Правила и условия казино. Пожалуйста, обратите особое внимание на следующий пункт: Перед обработкой любых выводов средств ваша игра будет проверена на наличие нестандартных игровых паттернов. В интересах честной игры ставки с равными шансами, нулевой или низкой маржой, а также хеджирование ставок считаются нестандартной игрой для целей выполнения требований по отыгрышу бонуса. Другие примеры нестандартной игры включают, помимо прочего, совершение одиночных ставок, равных или превышающих 30% или более от суммы бонуса, зачисленного на счет, до момента выполнения требований по отыгрышу этого бонуса. Если Казино сочтет, что имела место нестандартная игра, Казино оставляет за собой право задержать любые выплаты и/или конфисковать все выигрыши. Уведомляем вас о том, что ваш депозит в размере 1 350,00 и все выигрыши, полученные в результате указанного бонуса, были конфискованы». Я ответил им по электронной почте, объяснив, что ни разу не нарушил эти правила. Мои ставки были намного ниже лимита в 30% от максимальной ставки, и я не нарушал никаких других условий. Они прислали мне точную копию первого письма, поэтому я объяснил все снова. Затем они прислали мне следующее: «Спасибо за обращение в Betway. Сообщаем вам, что после проверки вашей учетной записи наш операционный отдел принял решение о конфискации выплат, запрошенных с вашего счета. На данном этапе это решение является бессрочным. Вы можете оспорить это решение и обратиться в eCOGRA, которая руководствуется правилами Управления по лотереям и азартным играм Мальты, выдавшего нам лицензию, и является нашим отраслевым регулятором/аудитором (http://www.ecogra.com). Благодарим за понимание в этом вопросе». Я заметил на вашем сайте случай, когда кто-то сохранял подарочные фриспины слота для использования, когда баланс упадет до нуля, чтобы избежать требований по отыгрышу. Мой баланс ДЕЙСТВИТЕЛЬНО опустился до нуля, когда я получил фриспины, но я не мог на это повлиять, так как это была моя последняя ставка. Я не «сохранял» фриспины от предыдущей ставки и все равно выполнил отыгрыш как обычно. Может быть, в Betway что-то перепутали и решили, что я поступил именно так? Кроме того, я только что заметил, что другое казино, где я недавно выиграл, входит в ту же группу казино. Я выиграл £7 500 в Hippodrome Online, и они без проблем выплатили мне деньги. Я играл в ту же игру Break Da Bank, я тот же самый человек, поэтому я не понимаю, почему они выплатили там, но не в Betway. Я собирался обратиться в eCOGRA, но слышал, что они не совсем независимы, поэтому подумал, что лучший вариант — написать вам. С уважением, [EDIT]
