BetOnline.ag — жалоба игрока № 64917 от 02.07.2019: другое

Здравствуйте, Я шокирован и возмущен тем, что Betonline аннулировал 4 мои лайв-ставки на матч МЛБ Чикаго — Цинциннати в субботу, 29 июня. В качестве причины отмены они указали: «из-за сбоя системы администратор не смог обновить линии, и они зависли. Были сделаны ставки постфактум на заведомо ошибочные линии». Речь идет о следующих ставках: - Ставка на Cubs -160 moneyline в 18:02 по восточному времени (ET), сделанная во время перерыва между низом 6-го и верхом 7-го иннинга при счете 1-0. - Ставка на Cubs -1,5 run line 170 в 18:02, сделанная во время перерыва между низом 6-го и верхом 7-го иннинга при счете 1-0. - Ставка на Cubs -1,5 run line 170 в 18:01, сделанная во время перерыва между низом 6-го и верхом 7-го иннинга при счете 1-0. - Ставка на Cubs -160 moneyline в 17:57, сделанная во время низа 6-го иннинга при счете 1-0. Я знаю, что Betonline иногда аннулирует ставки, потому что, по их утверждению, они были сделаны по ошибочным линиям. Они отменяют ставки время от времени (я бы сказал, 1 из 100), и если они это делают, то аннулируют максимум в течение 2-3 минут после размещения ставки. Таким образом они не занимаются фрироллом против клиентов и действуют максимально честно. Хотя их отмены часто кажутся совершенно случайными, и я не могу с ними согласиться, по крайней мере, они дают клиенту возможность разместить ставки в другой букмекерской конторе, если отменяют их так быстро. Итак, как видите, я сделал несколько ставок на Cubs moneyline и -1,5 run line по нормальным, на мой взгляд, коэффициентам. По крайней мере, я никак не мог заподозрить, что они ошибочны. Первая ставка была сделана с коэффициентом -160 во время низа 6-го иннинга (Цинциннати на бите), в котором мало что происходило. Нормальный коэффициент для команды, которая до начала игры была андердогом за 120, а на данном этапе матча вела 1-0. Затем остальные 3 ставки были сделаны во время перерыва после завершения 6-го иннинга. У других букмекеров были вполне сопоставимые коэффициенты (у Pinnacle было 155 на -1,5, а у Betcris — 160 на -1,5). У Betonline коэффициент был чуть выше — 170, но это совершенно точно не оправдывает аннулирование из-за «явно ошибочных коэффициентов». И действительно, ставки оставались активными долгое время, до этого момента все было нормально. 7-й иннинг прошел без набранных очков, счет после 7 иннингов по-прежнему оставался 1-0 в пользу Кабс. Затем, в верхней части 8-го иннинга, Кабс заполнили базы и выбили гранд-слэм хоумран, увеличив счет с 1-0 до 5-0. Затем примерно через 30 секунд я вдруг увидел, что количество открытых ставок уменьшается, и подумал: «Ого, они уже рассчитывают их как выигрышные?» (иногда они рассчитывают ставки до окончания игры, когда исход предрешен на 99,9%). Но затем, к моему отвращению, я увидел, что все они аннулированы... более чем через 20 минут после размещения ставок и после того, как был сыгран целый иннинг! Я никогда в жизни с таким не сталкивался, хотя был их лояльным клиентом более 2 лет. Если они не рассчитают эти ставки, я уйду оттуда навсегда... абсолютно отвратительное поведение! Было аннулировано выигрышей на общую сумму $5060. Это крайне несправедливое поведение со стороны Betonline. Все выглядит так, будто они решили посмотреть, как пойдет игра, и отменить ставки только в том случае, если они окажутся выигрышными, оставив их в силе в случае проигрыша. Иначе они бы аннулировали их в течение 2-3 минут после размещения, как делают всегда при отменах. P.S. Я также сделал несколько ставок на Cubs -1,5 run line в другой букмекерской конторе примерно через 10 минут после моих ставок на Betonline, и коэффициенты там были 305 и 315 (я могу прикрепить скриншот, если необходимо, но не знаю как). Это было во время перерыва между 7-м и 8-м иннингами. Так что коэффициент 170 целым иннингом ранее полностью соответствовал этой динамике. Я очень надеюсь, что вы сможете поговорить с руководством Betonline, дать им понять, что это несправедливое отношение, и исправить их ошибку, пересчитав ставки как выигрышные. Если технически это невозможно, они могут просто начислить недостающий выигрыш вручную. Спасибо, [EDIT]