BetOnline.ag - Deception in the rules for calculating the bet!
Здравствуйте, я сделал ставку на киберспортивный матч BB против Tundra на победу команды Tundra на второй карте, я поставил 180 долларов! Как я увидел позже, Tundra проиграла этот матч, но после расследования, через пару часов, победу присудили команде Tundra, потому что команда BB играла нечестно! Я написал им и потребовал либо правильно рассчитать мою ставку, либо хотя бы вернуть деньги, так как результат игры изменился! Я писал им 5 раз и всегда получал один и тот же ответ: «Мы передадим информацию менеджеру, и он рассмотрит вашу ставку», но они всегда утверждали, что рассчитали всё верно. На мои аргументы о том, что в их правилах по киберспорту в пункте 4 указано, что расчет ставок производится по официальным данным, в подтверждение чего я отправил им множество сайтов и скриншотов официальных данных о том, что они ошибаются и неправильно рассчитывают мою ставку, они долго не отвечали. После того как я попросил их предоставить их официальный источник (где указана победа команды BB) и пункты правил, на основании которых они так рассчитывают ставку, они не предоставили мне пункты правил, но предоставили сайт, где победила команда BB. Однако в течение дня на их официальном сайте победитель сменился на команду TUNDRA. Я написал им об этом, понимая, что они снова что-то придумают, лишь бы не рассчитывать мою ставку по своим правилам. После этого, как я и думал, они ответили мне иначе: («Касательно тикета 31743685, пожалуйста, обратите внимание, как сообщили линейные менеджеры: (Все маркеты рассчитываются на основе официальных результатов, объявленных организацией. Любые последующие дисквалификации или изменения результатов мы не учитываем при расчете ставок.))» Но этого нет в правилах! Я читал их правила в других видах спорта, например, в настольном теннисе, где в пункте указано: («2. Если игрок дисквалифицирован по какой-либо причине, ставки на исход этого матча аннулируются. Это может произойти и после завершения матча.») После этих аргументов они мне не отвечают! Я пытался связаться с их лицензиаром, но их лицензиар мне не отвечает! Поддержка Betonline.ag также не дает мне никаких данных для подачи жалобы, я просил у них контакты ADR, но они их тоже не предоставили. Я сохранил всю переписку с ними, и у меня есть все доказательства! Надеюсь, вы разберетесь с ними, потому что это откровенная ложь с их стороны, на каждый мой аргумент они всегда находили все новые и новые отговорки! [EDIT]
