Betnomi — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Я открыл свой аккаунт на Betnomi в начале декабря 2022 года во время чемпионата мира. Ранее я неоднократно выводил средства. Когда я захотел вывести все свои деньги после того, как мне урезали лимиты, они потребовали пройти процедуру KYC. Я предоставил им всё, что они просили, даже подтверждение источника происхождения средств, а после прохождения KYC мой аккаунт закрыли. Они утверждают, что я злоупотреблял правилами букмекерского раздела, не объясняя, как именно. Когда я попросил разъяснений, они не ответили. Каждый вывод на Betnomi проверяется вручную, так как я должен был узнать, что делаю что-то не так, если они ничего не сообщали почти два месяца? Я не занимался мультиаккаунтингом и никоим образом не жульничал. Я также могу предоставить скриншоты моих ставок и переписки с ними по электронной почте. Надеюсь, вы сможете помочь. Задавайте любые вопросы, если потребуется. Спасибо за помощь сообществу.

Здравствуйте, позвольте начать с того, что у меня есть скриншоты всего, если вам или им это понадобится. Не могли бы вы помочь мне с этой букмекерской конторой? Они рассчитали мою ставку неверно, при полном отсутствии правил, а затем начали говорить, что такое правило есть на других сайтах (но они же не другие сайты...) Вот моя жалоба: 6 декабря я сделал 2 ставки (могу предоставить скриншот по запросу) с ID: 2684177285 и 2684185781, ставки были на количество аутов (вбрасываний) сборной Испании больше 22.5 и 22.1 соответственно. (Обращаюсь только сейчас, потому что пытался связаться с регулятором лицензии Кюрасао, но они оказались ещё более невидимыми, чем кто-либо, ответа я так и не получил). Если вы проверите информацию (у меня снова есть скриншот, если нужно), то отчетливо увидите, что у Испании в том матче было в общей сложности 33 вбрасывания, так что мои 2 ставки должны быть выигрышными. Однако, когда я спросил, почему мои ставки не были рассчитаны как выигрыш, служба поддержки заявила, что они не учитывали дополнительное время. При этом, как видно из правил (опять же, на следующий день я сделал скриншоты всего, если нужно — запросите), у них нет правил, говорящих о том, что дополнительное время не учитывается в предматчевых ставках на статистику. Более того, у них вообще нет никаких правил по футбольным рынкам, как вы снова можете убедиться в правилах. Затем они сказали мне, что это потому, что другие сайты обычно его не учитывают (во-первых, у вас нет правил и вы — не другие сайты, во-вторых, если хотите, я могу найти вам спортивного провайдера, который учитывает овертайм в Лиге чемпионов и европейском футболе для расчета ударов игроков, передач и т.д.). В качестве дополнительного опровержения их заявлений о том, что дополнительное время не учитывается при расчете ставок, посмотрите пункты: «в бейсболе дополнительные иннинги учитываются, если не указано иное» и «правила американского футбола также включают овертайм». Как видите, на обоих рынках овертайм включен в расчет ставок, если не указано иное, и, как видно по моим ставкам, там нет никакого упоминания о том, что учитывается только основное время или что дополнительное время не учитывается. Как я уже сказал, у них даже не было никаких правил по футболу как отдельному рынку и не было упоминания о дополнительном времени в их правилах. Однако в их правилах, как я уже говорил, учитывается овертайм или дополнительное время в американском футболе и бейсболе, если не указано иное. В связи с этим, надеюсь, вы понимаете, что они не только нарушили свои собственные правила, но и солгали мне, когда я спросил о причинах. Этот сайт работает годами, и они явно некомпетентны. Настоящим я требую выплаты по моим ставкам, в противном случае я хотел бы добиться отзыва их лицензии за нарушение правил. Мой аккаунт: [EDIT] Я неоднократно обращался к вам в поддержку, пытался получить помощь, но вы говорите: «это общие правила других букмекеров; опять же, я могу быстро найти букмекера, который учитывает овертайм», когда у вас в правилах об этом даже не упомянуто. Пожалуйста, помогите мне с этим, ребята, я обращался за помощью ко многим людям, но все они говорят, что не могут помочь с betnomi... Хорошего дня!

Betnomi.com, а не bcasino. В течение последнего месяца мне задерживают выигрыши с нескольких ставок. Сначала из-за аннулирований, затем с выводом денег после того, как они были рассчитаны правильно. После 2 этапов KYC и дальнейших задержек они отказываются принимать в качестве подтверждения источника средств выигрыши от другого букмекера или любые другие, чего нет в правилах и условиях. У меня нет альтернативных документов. Кроме того, я не мог проверить свои ставки на протяжении месяца или около того, пока владел аккаунтом, поэтому не могу даже подтвердить корректность баланса.