Bet Mclean— жалобы игроков: 3 обращения

Я полностью верифицирован в betmclean, но у меня возникли проблемы с выводом средств. Betmclean попросил меня предоставить скриншот одной из моих банковских карт, и хотя я полностью прошел верификацию со своей первой зарегистрированной дебетовой картой (например, предоставил ее скриншот), меня попросили показать скриншот другой дебетовой карты (что показалось мне немного странным, поскольку я уже был верифицирован и без проблем выводил средства на предыдущую карту, с которой делал первый депозит). Тем не менее, я согласился, но когда пошел за картой, то не смог ее найти — я усердно искал везде дома, но безуспешно. Я объяснил ситуацию betmclean, и мне сказали, что со мной свяжется служба безопасности. Я уведомил их о проблеме, и теперь они требуют выписку по банковскому счету, показывающую транзакции (депозиты), совершенные с моей дебетовой карты, оканчивающейся на 3204. Я связался со своим банком, и там мне ответили, что выдадут мини-выписку только при личном визите в банк и при наличии карты с собой! У меня ее, естественно, нет, так как она утеряна, и я жду замену. Вся эта ситуация меня очень вымотала. Мне не нужны эти лишние хлопоты, и мне нужен доступ к моим средствам как можно быстрее. В betmclean действительно должны были понять, что подтверждения моей личности документами и скриншота первой зарегистрированной карты при открытии счета должно быть достаточно, а требование скриншота для каждой карты не совсем корректно. У меня не было таких проблем ни в одном другом казино. Отсутствие интернет-банкинга не особо помогает делу, а необходимость ждать новую карту по почте только ради того, чтобы получить мини-выписку и отправить ее по электронной почте в betmclean, просто неприемлема. Мой вывод средств должен был пройти гладко, например, банковским переводом, но betmclean отклонил этот запрос, так как сначала они хотят увидеть мои недавние транзакции. У меня на балансе счета есть еще около 600 фунтов помимо запрошенных на вывод 2300 фунтов, и они даже их не позволяют мне получить без банковской выписки, учитывая, что я даже не запрашивал вывод на карту, оканчивающуюся на 3204 — я даже просил вывод банковским переводом, но снова должен предоставлять выписку. Я недоволен такой огромной задержкой.

Я нахожусь в режиме самоисключения в Boylesports, который находился под той же лицензией, что и Betmclean. Из-за правил в сфере азартных игр у меня не должно было быть возможности открыть счет в Betmclean. Я подал жалобу в Betmclean, но ничего не добился, их служба поддержки клиентов ужасна и очень груба.

Bet McLean (www.betmclean.com) Аккаунт: [EDIT] Зарегистрированный email: [EDIT] Здравствуйте, У меня тяжелая игровая зависимость, которую я постоянно пытаюсь контролировать. Я оформил самоисключение во всех своих аккаунтах онлайн-казино, однако из-за болезни у меня все еще иногда возникает непреодолимое желание создать новый аккаунт и сыграть. К счастью, мое самоисключение часто предотвращает это, а если это случается, мне возвращают депозиты. Недавно я открыл аккаунт на BetMcLean и внес крупную сумму денег. После этого я понял, что ранее у меня уже был аккаунт, который был заблокирован по самоисключению из-за игровой зависимости. Я написал в BetMcLean по электронной почте, и они заявляют, что, поскольку они сменили оператора с Boylesports на Sports Betting & Gaming Services (SGS), я не могу получить возврат своих депозитов, даже несмотря на то, что они подтвердили мне по email наличие списка ранее исключенных пользователей через Boylesports. Они настаивают на том, что меня в этом списке нет. Я на 100% уверен, что оформлял самоисключение через Boylesports, и они смогут это подтвердить. Пожалуйста, разберитесь в этом вопросе, так как это очень помогло бы мне в моей непрекращающейся борьбе с зависимостью. Большое спасибо, [EDIT]