BDMbet — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Я подаю эту жалобу, потому что не могу вывести свои средства из этого казино, несмотря на то, что я выполнил все запрошенные этапы верификации. Я успешно предоставил следующие документы: • Действительное удостоверение личности (KYC одобрен) • Подтверждение адреса проживания • Подтверждение депозитов, внесённых на платформу • Недавнюю банковскую выписку в качестве подтверждения происхождения средств Все перечисленное — это стандартные и достаточные документы для верификации, однако мой вывод средств так и не был обработан. Теперь казино запрашивает «сертификат владения криптовалютным кошельком», который включает мое имя, адрес электронной почты и, возможно, мой физический адрес и номер телефона. Это требование технически невозможно выполнить при использовании централизованных криптовалютных бирж, таких как MEXC. Адреса кошельков, предоставляемые такими платформами, не оформляются на личное имя и не отображают данные о владельце, такие как имя или email, в одном документе. Я несколько раз объяснял эту ограниченность службе поддержки, но они продолжают повторять тот же запрос, не предлагая никакого альтернативного решения и не признавая проблему. Это заставляет меня думать, что данное требование используется как преднамеренное препятствие для того, чтобы не выплачивать или задерживать мой вывод средств. Я полностью готов сотрудничать и предоставить любую разумную и технически корректную верификацию. Однако я не могу предоставить документы, которых не существует. Я вежливо прошу немедленно обработать мой вывод средств или предложить справедливую и реалистичную альтернативу для верификации.

После того как мне удалось выиграть, играя честно на их платформе, мне создают необоснованные препятствия для вывода МОИХ ДЕНЕГ. Я уже предоставил: • DNI (удостоверение личности) • Селфи с DNI • Подтверждение адреса проживания • Фотографии карт, использованных для депозитов • 3 недавних расчетных листка по зарплате. И что они требуют теперь? Полную выписку по банковскому счету! Это абсолютный произвол и, возможно, незаконно, так как: 1. Содержит конфиденциальную информацию обо мне и третьих лицах; 2. Выходит далеко за рамки того, что запрашивает любое другое казино; 3. Превышает стандартные требования верификации KYC. Больше всего расстраивает следующее: • Чтобы ВНЕСТИ деньги, у них не возникло никаких проблем; • Чтобы ИГРАТЬ, тоже не ставили никаких преград; • Но чтобы ВЫПЛАТИТЬ — бесконечные препятствия. Мой совет другим игрокам: • Документируйте все с самого начала; • Делайте скриншоты переписок со службой поддержки; • Избегайте этого казино, если не хотите головной боли с выводами. Я пытался решить этот вопрос мирным путем, но их поведение совершенно неприемлемо. Они тянут время с выводом средств уже 10 дней.

Этот сайт кажется мне мошенническим. Я зарегистрировался, потому что там вроде бы были хорошие акции. Сначала все шло хорошо, но на второй неделе меня полностью ограничили без всякой причины. У меня там удерживаются деньги, я отправил все необходимые документы для верификации, а они продолжают отклонять мои выводы средств, каждый раз требуя что-то новое, и всё, что они просят, я отправляю и выполняю. В чате они вообще не помогают, а по электронной почте — тем более, дают нелепые ответы и решения. Они удерживают мои деньги без причины, хотя ранее я уже совершил пару успешных выводов, а теперь они мне не позволяют. Я непрерывно связываюсь с ними уже 3 недели, и они ничего не делают. Они просто без всяких причин отклоняют все мои попытки вывести средства и отвечают на мои письма какой-то бессмыслицей.