BDMbet - Withdrawal blocked – impossible crypto wallet verification
Я подаю эту жалобу, потому что не могу вывести свои средства из этого казино, несмотря на то, что я выполнил все запрошенные этапы верификации.
Я успешно предоставил следующие документы:
• Действительное удостоверение личности (KYC одобрен)
• Подтверждение адреса проживания
• Подтверждение депозитов, внесённых на платформу
• Недавнюю банковскую выписку в качестве подтверждения происхождения средств
Все перечисленное — это стандартные и достаточные документы для верификации, однако мой вывод средств так и не был обработан.
Теперь казино запрашивает «сертификат владения криптовалютным кошельком», который включает мое имя, адрес электронной почты и, возможно, мой физический адрес и номер телефона.
Это требование технически невозможно выполнить при использовании централизованных криптовалютных бирж, таких как MEXC. Адреса кошельков, предоставляемые такими платформами, не оформляются на личное имя и не отображают данные о владельце, такие как имя или email, в одном документе.
Я несколько раз объяснял эту ограниченность службе поддержки, но они продолжают повторять тот же запрос, не предлагая никакого альтернативного решения и не признавая проблему.
Это заставляет меня думать, что данное требование используется как преднамеренное препятствие для того, чтобы не выплачивать или задерживать мой вывод средств.
Я полностью готов сотрудничать и предоставить любую разумную и технически корректную верификацию. Однако я не могу предоставить документы, которых не существует.
Я вежливо прошу немедленно обработать мой вывод средств или предложить справедливую и реалистичную альтернативу для верификации.
