Amount deposited but funds not credited yet in gaming account
Причина: Сумма не зачислена
Я пользуюсь сайтом batery bet около месяца, мой игровой ID — 86113728. 20 сентября я внес депозит в размере 25 000 индийских рупий на сайт batery bet. Средства не были зачислены. Когда я обратился в чат поддержки, мне сказали подождать 3 часа для отображения. Но даже спустя 3 часа, поскольку средства не поступили, как было указано, я создал запрос в службу администрации. Номер запроса — 26247444. Однако команда вообще не отвечает: прошло уже 3 дня, а они так и не ответили в окне этого запроса. Они сказали, что запросили подтверждение у платежного провайдера и получат ответ в течение 3 рабочих дней, но с момента моего депозита прошло уже 5 дней, что превышает 3 рабочих дня. Тем не менее, средства не были зачислены на мой игровой счет и не возвращены на мой исходный счет. Я предоставил им номер UTR вместе со скриншотом для справки, но проблему они так и не решили. Я даже обращался по этому поводу в свой банк — там сообщили, что транзакция прошла успешно и не подлежит возврату. Пожалуйста, команда AskGamblers, помогите мне вернуть мои деньги. От администрации batery bet нет нормального ответа, они постоянно присылают шаблонные скопированные сообщения с просьбой подождать, но не решают проблему. До сегодняшнего дня я никогда не сталкивался с подобным ни на одном сайте. Прошло 5 дней, пожалуйста, зачислите средства на мой игровой счет. Прикрепляю подтверждение платежа вместе с ответом, полученным от администрации.
--- Ответы в треде ---
Служба поддержки AskGamblers • 4 дня назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
Anish1011421 • Индия • 4 дня назад: Мои средства были зачислены на игровой счет. Спасибо команде AskGamblers и команде Battery Bet. Теперь вы можете закрыть жалобу, проблема решена, еще раз большое спасибо.
Anish1011421 • Индия • 4 дня назад: Да, мой аккаунт восстановлен. Но прошло уже более 10 дней, а средства до сих пор не зачислены на мой игровой счет. Вы даете один и тот же ответ в этом запросе. Вы сказали подождать 3 рабочих дня, этот срок прошел, и вы снова отправляете тот же скопированный ответ раз за разом, но не предоставляете никакой информации и не зачисляете средства на мой игровой счет. Вы говорите, что расследуете, но сколько времени вам нужно на расследование? Реальных обновлений до сих пор нет. Пожалуйста, зачислите средства на игровой счет, хватит присылать мне одни и те же шаблонные сообщения.
Представитель BateryBet Casino • 4 дня назад: Здравствуйте! Ваш аккаунт был заблокирован нами, так как ранее вы сообщили о мошенничестве. Сейчас он восстановлен и защищен. Обратите внимание, что мы никогда не связываемся с клиентами через мессенджеры. Пожалуйста, блокируйте всех подобных самозванцев и никогда не делитесь с ними информацией. Что касается вашего депозита, мы все еще расследуем этот вопрос. Чтобы отслеживать прогресс или добавить новые данные, обратитесь к вашему открытому запросу № 26247444. С уважением, Batery.
