Anonym bet — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Уважаемые господа, Я хотел бы подать жалобу на букмекерскую контору AnonymBet, управляемую компанией Moon Technologies B.V., которая лицензирована в Кюрасао под номером лицензии 8048/JAZ. Я открыл счет 3 мая 2025 года и внес депозит в размере 300 евро. Я сделал 6 ставок на общую сумму 697,50 евро, а затем 22 мая запросил вывод 121 евро. Ранее мне удалось успешно вывести 400 евро 14 мая, вывод был обработан без каких-либо проблем. Однако после запроса на вывод средств 22 мая оператор навсегда закрыл мой счет и сообщил мне, что оставшийся баланс в размере 121 евро был аннулирован. Они туманно сослались на «Пункт 9.11» своих Правил и условий, упомянув «нерегулярную игру» из-за размера ставок. Я хочу подчеркнуть следующее: - Я ни в какой момент не использовал никаких бонусов. - Мои ставки были в пределах нормы и близко не составляли 30% от размера моего депозита. - Мне не сообщали о каких-либо нарушениях ни во время игры, ни при внесении депозита. Я считаю это действие несправедливым и нарушающим правила ответственной игры. Я требую полного возврата моего баланса в размере 121 евро. Спасибо за рассмотрение моей жалобы. Я могу предоставить все необходимые скриншоты и документы. С наилучшими пожеланиями,

Они забрали у меня 719,45 фунтов стерлингов, которые я выиграл, сославшись на пункт 9:11, при этом я внес депозит 40 фунтов стерлингов. Я внес депозит 100 фунтов стерлингов, никогда не нарушал этот пункт, никогда не использовал бонусы или бесплатные вращения, просто честно выиграл эту сумму, а они полностью забрали её у меня.

10 ноября я попросил закрыть мой аккаунт, так как у меня зависимость. Мои многочисленные электронные письма в службу поддержки были проигнорированы, и мой аккаунт оставался открытым до сегодняшнего дня, пока я не сказал им, что буду обращаться в вышестоящие инстанции. Я смог зайти и внести на депозит все, что у меня было. Я просил закрыть его, но этого так и не произошло.

Здравствуйте, 28 сентября я запросил вывод средств в казино Anonym.bet. Я не играл на бонусные средства. 7 октября я получил электронное письмо о том, что мой вывод обработан. Спустя еще две недели мне сообщили, что процесс занимает больше времени, а мой вывод средств находится в наивысшем приоритете. Я писал им на электронную почту, и в большинстве случаев, если мне вообще отвечают, то пишут «как можно скорее». На сайте указан срок вывода от 24 до 48 часов, но прошло уже 28 дней. Я понимаю, что возможны задержки, но они вообще не называют примерных сроков, и все это выглядит очень странно!