AmunRa Casino — жалоба игрока № 61894 от 11.09.2021: невыплата

Я делал депозиты на этом сайте несколько раз. Все последние депозиты (SOFORT) были совершены без использования каких-либо бонусов. Затем 2 сентября в 02:26 у меня случился крупный выигрыш в слоте IRON BANK (около 5000x при ставке 1,50€). Из этого выигрыша я оформил три заявки на вывод по 1000€ каждая и продолжил играть на оставшиеся средства (4500€). На следующий день я получил от казино письмо с запросом на верификацию и сразу же отправил все документы, убедившись, что всё четко видно. Я писал в службу поддержки несколько раз, но следующий ответ пришел только 7 сентября 2021 года в 16:33: они написали мне, что документ с моим адресом не читается (что абсолютно не соответствует действительности). Максимум через 10 минут после этого письма я отправил официальную банковскую выписку, где отчетливо видны мой счет и адрес, а также скриншот этой выписки с видимым адресом, так как не знал, принимают ли они файлы PDF (банковскую выписку), поэтому скриншот был в формате JPG. Я снова перепроверил читаемость. С тех пор они не отвечают и не перевели деньги на мой счет. Я являюсь клиентом нескольких казино группы N1 и перепроверил, что amunra.com все еще работает под лицензией N1. Поэтому мне интересно, что там происходит, ведь N1 обычно решает все вопросы за считанные минуты или максимум за несколько часов. Пожалуйста, помогите мне в этой ситуации. С уважением