24Pokies— жалобы игроков: 8 обращений

Я пополнил счет / внес депозит на сайт 6 мая и отправил документы для подтверждения личности еще до того, как начал нормально играть. Затем, после полной верификации, я поиграл в онлайн-слоты и выиграл 180 фунтов стерлингов. После этого я оформил вывод средств обратно на свою дебетовую карту, и вот теперь, почти 5-6 недель спустя, приходят все те же скопированные шаблонные сообщения о том, что мой вывод будет обработан после проведения проверок на соответствие правилам и условиям и что это будет сделано в течение 7-21 дня. Что ж, прошло уже почти полтора месяца, и ничего! Мошенническая компания, которую нужно закрыть

Уважаемый Pogo, мне разрешили внести 3 депозита по 50 фунтов стерлингов плюс 21 фунт стерлингов комиссии за конвертацию валюты с моей карты RBS Mastercard в 24 Pokie Casino. После последнего депозита этот способ оплаты исчез, и я не смог внести депозит. Никто не смог объяснить мне, почему это произошло, и мне посоветовали использовать другой способ — криптовалюту, которую заблокировал мой банк. Затем я прочитал правила и условия, и оказалось, что игрокам из Великобритании играть запрещено. Я попросил вернуть мои деньги, так как они не должны были принимать меня, и, следовательно, я бы не потратил 171 фунт стерлингов. Они отклонили мою просьбу, закрыли мой счет, отказались со мной общаться и ответили на мое первое письмо тем, что я получил весь свой депозит, поэтому они не могут вернуть мне средства, а на все последующие отправленные мной письма они не отвечали. Я также отправил письмо их регулятору, но снова никакого ответа. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Это произошло 1 апреля 2023 года.

Я запросил вывод средств 20 августа и до сих пор его не получил. Когда я спрашивал об этом в онлайн-чате, они утверждали, что немедленно свяжутся с финансовым отделом, это продолжается уже 8 недель, а затем они просто отключают меня.

Я подал заявку на вывод средств месяц назад, и сейчас казино перестало отвечать на мои электронные письма.

Я жду свой вывод средств на сумму 1400 в 24 pokies уже более 6 месяцев. Мой вывод продолжает находиться в статусе ожидания. 22 февраля я получил электронное письмо о том, что они отменили мой вывод из-за проблем с процедурами проверки. Поэтому я снова запросил вывод за вычетом 200 долларов. Мой вывод 1400 остается в обработке на моем счете, несмотря на обещание выплатить в течение 21 дня, о чем 24 pokies дает ложную рекламу. Мне не предоставили разумных объяснений, и я хочу получить свои деньги.

Я в любом случае получал письма, я не могу вывести свой выигрыш, не могу уже больше 2 месяцев, они не отвечают на мои жалобы, не знаю, что делать

Я оформил вывод средств 26 декабря 2018 года. Он был подтвержден после ручной обработки администрацией 4 февраля 2019 года. Я сохранил все свои переписки с ними в чате и по электронной почте с аффилейтами. Сначала мне сказали, что средства поступят на мой счет до конца недели 11 февраля 2019 года. Затем мне как минимум дважды говорили (у меня есть доказательства), что мои 6000 долларов будут на 100% выплачены на мой банковский счет в течение 7-10 рабочих дней, начиная с 4 февраля 2019 года, и 18 февраля 2019 года — крайний срок. Когда я поинтересовался сегодня, мне без объяснения причин сообщили, что мой вывод средств был отменен. Я спросил причину, и мне снова предложили связаться с ними по электронной почте. За последний месяц они говорили обсуждать вопросы вывода средств по почте. В 50% случаев в чате (отдел по работе с аккаунтами) они просто говорят мне, что могут предоставить любую информацию по моему вопросу и что проблем нет, а в 50% случаев говорят писать в службу поддержки на почту. Я писал в поддержку десятки раз и получил всего 1 ответ с сообщением, что проблем нет, просто в этом конкретном месяце необычно большой объем запросов на вывод. Я выполнил все требования, которые они запрашивали.. Пожалуйста, помогите мне, я в отчаянии, у меня проблемы с повышенной тревогой, при этом я всегда вел себя предельно вежливо. У меня есть все сохраненные расшифровки переписок с ними, если они вам понадобятся. Спасибо за уделенное время. С уважением, [EDIT]

Это касается сайта 24 pokies.com. Я вносил депозиты на протяжении некоторого времени и наконец выполнил условия по отыгрышу. Я загрузил все документы и стал ждать. Ответа не последовало, поэтому я обратился в чат. Оператор совершенно не помог и ничего мне не объяснил. Я спросил его, правильный ли адрес [email protected], на что он сказал написать менеджеру [EDIT]. Я спросил, что не так с адресом, указанным на сайте, но он просто ушел от ответа. Также были игры, которые выдавали ошибки, я перешлю информацию о них в других письмах.