24Bettle— жалобы игроков: 10 обращений

17 сентября 2025 года я запросил вывод 5 000 евро в 24Bettle, но платеж до сих пор не обработан. Моя верификация KYC была полностью одобрена, однако после этого казино запросило дополнительные документы, включая налоговый сертификат, а позже — официальную выписку из реестра доходов, выданную финскими властями. Я своевременно предоставил все эти документы. После предоставления всех возможных документов — включая банковские выписки, налоговую информацию и другие официальные отчеты — казино полностью перестало отвечать. С начала октября не было никаких новостей или сообщений. Платежный провайдер подтвердил, что запрос на выплату со стороны казино так и не был инициирован. Помимо невыплаченного вывода на сумму 5 000 евро, на моем игровом счете все еще остается около 3 000 евро, которые я также хотел бы вывести, но система не позволяет этого сделать. Я обращаюсь за помощью, чтобы добиться выплаты всех моих средств и получить четкое объяснение по поводу повторных запросов документов, отсутствия связи и продолжающейся невыплаты. По сей день я не получил от 24Bettle ни одного своего выигрыша или вывода средств.

22 марта 2023 года я попытался вывести 3263,75 евро. 11 апреля я написал в службу поддержки по электронной почте, чтобы узнать, что происходит, так как выплату я еще не получил. Они продолжали присылать один и тот же ответ в течение 2 месяцев, заявляя, что разбираются с этим, но никакого решения так и не было достигнуто, и я не вижу реалистичной возможности решить вопрос самостоятельно, обращаясь к ним, поскольку они просто копируют и вставляют один и тот же ответ. Мой аккаунт полностью верифицирован, и ранее я успешно выводил у них средства, пока не попытался вывести остаток своего баланса, чтобы свести его к 0.

Здравствуйте, добрый день! 01.09.2023 я играл в казино 24 Bettle и выиграл 1750 канадских долларов. Меня попросили пройти верификацию: удостоверение личности, подтверждение адреса, подтверждение платежного метода. В качестве удостоверения личности я предоставил паспорт, для подтверждения адреса — счет за коммунальные услуги, а для подтверждения платежного метода — реквизиты и номер счета ecoPayz. Все мои документы были приняты, поэтому я попытался вывести средства тем же методом, через который вносил депозит — ecoPayz. Затем мне прислали еще одно письмо о том, что я не могу вывести деньги на ecoPayz, и попросили оформить вывод на банковский счет. Чтобы избежать дальнейших сложностей, я написал в лайв-чат казино и сообщил, что у меня нет канадского банковского счета. В чате мне заявили, что вывод возможен ТОЛЬКО на канадские банковские счета. Я сообщил казино, что для меня невозможно вывести средства на канадский банковский счет. Именно поэтому я и вносил депозит через ecoPayz, так как у меня нет счета в банке Канады. Я уведомил казино, что они могут провести выплату на криптовалюту, ecoPayz, тайский или американский банковский счет. С тех пор мы ведем бесконечные споры: теперь казино настаивает на том, что для прохождения процедуры KYC у меня обязательно должен быть счет в канадском банке. Я заранее ознакомился с правилами, и там нигде не сказано, что регистрироваться и играть в казино можно только при наличии банковского счета страны, в которой ты родился. Кроме того, ecoPayz предлагался на сайте 24bettle для депозита, но недоступен для вывода. Меня не предупреждали об этом заранее, как и о том, что играть в казино можно ТОЛЬКО при наличии счета в банке страны вашего происхождения. В аккаунте ecoPayz, прошедшем верификацию KYC со стороны самого сервиса ecoPayz, мой адрес также подтвержден тем самым счетом за коммунальные услуги, который я отправил. По юридическим, рабочим, налоговым и прочим причинам у меня не будет канадского банковского счета. Казино продолжает отказывать мне в верификации ТОЛЬКО потому, что у меня нет канадского банковского счета. У меня есть счета в других банках, которые я также готов верифицировать, но не в банках Канады. Либо, пожалуйста, выведите средства на мой исходный метод депозита. Большое спасибо.

В понедельник 16.01.2023 я внес депозит 200 евро и начал играть в рулетку от первого лица. В итоге я выиграл в общей сложности 3 000 евро. Спустя 6 дней, не получив никакой информации, ни электронного письма, ни какого-либо уведомления, я спросил в чате о своих выводах средств. Моя верификация (KYC) была завершена 16-го числа, так что это не проблема, и никаких бонусных денег задействовано не было. Я узнал, что, хотя это четко и не указано в правилах и условиях, сайт 24bettle.com решил разделить мой вывод средств на 3 платежа по 1000 евро, и первый они выплатили утром 18 января. Второй платеж на 1000 евро, как они сказали, «будет выплачен около 1 февраля» (около? И это через 2 недели), а третий будет выплачен когда-нибудь позже(???) — таков был их ответ. Так что я даже не знаю, когда вы выплатите мой выигрыш, и наверняка должны быть правила против такой убогой системы обработки денег людей. Я даже не знаю, когда они решат заплатить. Я не могу представить, чтобы люди захотели регистрироваться в этом казино, узнав, что они даже не называют сроков выплаты выигрышей, и чтобы получить, например, 3000 евро от 24bettle.com, клиенту, возможно, придется ждать 1-2 месяца? Смешно. И они сказали мне, что деньги были выплачены в среду, но сейчас уже суббота, а деньги от 24bettle так и не поступили на мой счет.

Я только что впервые сыграл на 24Bettle и выиграл 3705 евро с приветственным бонусом. Ждал 2 месяца, и теперь они отказались платить из-за «мошеннического поведения». Я не совершал никаких мошеннических действий и не могу понять, почему они отказываются выплачивать выигрыш.

Уважаемые господа, ниже прикреплена полная и исчерпывающая история того, как 24Bettle обманывает меня и манипулирует мной с 21 ноября (все доказательства находятся внутри файла). Ссылка на файл здесь: [EDIT]. Пожалуйста, подскажите и помогите с процедурой возбуждения судебного дела против 24Bettle в связи с нарушением прав клиентов и манипуляциями [EDIT]. Я БУДУ БЛАГОДАРЕН ЗА ЛЮБУЮ ПОМОЩЬ, КОТОРУЮ ВЫ СМОЖЕТЕ ОКАЗАТЬ. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги... С уважением,

Я зарегистрировался в этом казино вчера. Я запросил вывод 2200. Сегодня мне сообщили, что мой вывод средств был отклонен, поскольку способ MuchBetter, который я выбрал для вывода, по их словам, нельзя использовать для первого вывода. Естественно, я предполагал, что мой вывод будет обработан тем же способом, которым я вносил депозит. В итоге спустя 24 часа они вернули средства на мой баланс в казино и прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что запрос не соответствует критериям и что мне необходимо связаться со службой поддержки. Затем я зашел в лайв-чат, и мне сказали, что причина в выборе MuchBetter. Я повторно подал заявку на вывод, на этот раз предоставив свои BIC и IBAN, как и требовалось. Мне кажется, все это делается для того, чтобы обманом лишить людей выплат, иначе зачем делать этот процесс настолько сложным. Я также отправил письма в службу поддержки, но ответа так и не получил. Кроме того, я предоставил все свои документы для верификации, зная, что они их потребуют. Никакой обратной связи нет, и я очень обеспокоен и переживаю, так как сумма вывода весьма значительная. Более того, никто не должен испытывать подобный стресс, и им нельзя позволять создавать все эти трудности. Можете ли вы помочь?

Запросил выплату 9 дней назад, и они держат мой вывод в статусе ожидания, потому что утверждают, что за последние 6 дней так и не верифицировали мои документы. Теперь они не отвечают на мои вопросы и в чате. Не рекомендую их.

Они отказались выплатить мне выигрыш, сославшись на якобы несколько зарегистрированных аккаунтов с одного IP-адреса, однако не отказались принять от меня депозит. Выиграв деньги с депозита, я был готов предоставить документы, подтверждающие личность. Ведь даже теоретически на одном IP-адресе может быть несколько пользователей, но я играю один.

Букмекера https://www.24bettle.com нет в списке. Я выбрал b-bets. Это клон 24bettle.com. Иногда, когда у 24bettle.com были проблемы с почтовым ящиком, они просили меня отправлять письма на b-bets. Итак, моя проблема в том, что 24bettle.com не отказывается платить, но у нас возникло недопонимание по поводу выплаты. Дважды они отправляли мне платеж через Skrill, затем попросили предоставить банковские реквизиты для вывода на банковский счет. Я их предоставил. Но средства до сих пор так и не получил. Не могли бы вы помочь мне решить эту проблему? Спасибо.