1xbit — отзывы и жалобы игроков: 7 обращений

13 мая я подал запрос на вывод средств со своего аккаунта в 1xbit на сумму 7997 mEth. Средства на моем счете не происходят ни из каких бонусов или выигрышей; они полностью состоят из моих собственных внесенных денег. Иными словами, я требую возврата моих личных средств. Вскоре после подачи запроса на вывод мой аккаунт был внезапно закрыт на основании предполагаемого «нарушения условий». Никаких конкретных объяснений, доказательств или подробностей о том, какое именно правило я якобы нарушил, предоставлено не было. Я связался со службой безопасности ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, чтобы запросить разъяснения. Однако мне отвечали лишь расплывчатыми формулировками, повторяя, что мой аккаунт был закрыт из-за нарушения, без каких-либо указаний на то, что именно было нарушено, и без предоставления подтверждающих доказательств. Полное отсутствие прозрачности, отказ предоставить причину и блокировка доступа к моим собственным внесенным средствам (7997 mEth) неприемлемы и выглядят как намеренная попытка удержать средства пользователя без оснований. Настоящим я требую полного расследования этого случая, четкого и подробного объяснения предполагаемого нарушения и немедленного возврата моего полного баланса в размере 7997 mEth. Если этот вопрос не будет решен оперативно, я передам эту жалобу на все соответствующие платформы для разрешения споров, в регулирующие органы и на публичные каналы отзывов.

Букмекер заблокировал аккаунт игрока и аннулировал выигрышную ставку, безосновательно обвинив его в знании исхода матча. Пользователь требует выплатить честно выигранные средства.

Аккаунт игрока с балансом 317$ заблокировали после выигрышной ставки якобы по итогам «тщательной проверки». Пользователь отрицает нарушения и требует вернуть хотя бы сумму депозитов.

Пользователь пополнил счет на 105 USDT, однако средства не были зачислены, а поддержка заявила о праве отказать в ставках. Игрок возмущен фактическим присвоением депозита букмекером.

1xbit внезапно решил закрыть мой аккаунт, на котором находилось около 1600 USDT. Они больше не дают мне войти, не предоставили возможности вывести средства или сделать что-либо еще. Когда я пишу им на почту, они буквально отвечают следующее: «Уважаемый пользователь, все консультации по вопросу вашего запроса были предоставлены ранее в этой переписке» и следующее: «Добрый день. Сообщаем вам, что наша компания приняла решение прекратить любое сотрудничество с вами (закрытие вашего аккаунта). Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей службой безопасности. Решение основано на нарушении Правил и условий». Таким образом, вообще без всякой причины они в одностороннем порядке решили ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ оставить мои деньги себе, и я ничего не мог сделать. Надеюсь, мы сможем найти решение. Большое спасибо.

Привет! Я внес депозит и проиграл указанную сумму в казино 1xbit. Как вы знаете, казино 1xbit принадлежит 1xCORP NV, которая также владеет 1xbet. Депозиты проиграны честно, никакого мошенничества. Но есть два момента: - В испанской версии Правил и условий (а не в английской) четко указано, что они работают по лицензии Кюрасао № 1668 / JAZ: https://1xbit.com/es/information/rules/ Для справки: это пункт 3.1, его легко найти на испанском. - Я проверил валидатор лицензий Кюрасао: у 1xbet лицензия действительна, но у 1xbit нет действующей лицензии, вопреки тому, что написано в Правилах и условиях на моем родном языке. Есть ли возможность вернуть мои депозиты на том основании, что они предлагали мне азартные игры без действующей лицензии и/или с лицензией, которой у них нет? Заранее спасибо, как и всегда! P.S.: Сообщите, если потребуется что-то еще. P.P.S.: Мы оба знаем, насколько «полезна» Curaçao eGaming, но я думаю, это хороший случай для них, так как вряд ли они будут рады нелицензированным сайтам, заявляющим о наличии действующей лицензии. На английском, испанском или русском...

1xbit предлагает своим клиентам релоад-бонус по понедельникам, но каждый понедельник, когда я вносил депозит и пытался получить бонус, он не зачислялся на мой счет. Они неоднократно отрицали свою вину или ошибку, а когда они наконец признали, что это произошло по их собственной вине, они отказались начислить мне бонус, в котором ошибочно отказали. Они также не начислили на мой аккаунт «кэшбэк» на остаток баланса, который должен был принести мне не менее 20 mBT за последние две недели. Вместо этого я ничего не получил.