1xBet — жалоба игрока № 77933 от 18.10.2026: невыплата

Уважаемая команда AskGamblers и представитель 1xBet, 16 сентября 2026 года я внес депозит на свой счет в 1xBet из Колумбии через местную платежную систему Bre-B, обработанную интегрированным платежным провайдером 1xBet — Latam Flash Payment. Мой счет в 1xBet номинирован в долларах США, в то время как мой местный банк работает в колумбийских песо. Из-за конвертации валюты платежный шлюз запросил точный перевод в размере 1 002 733,88 колумбийских песо (приблизительно 316 долларов США). Поскольку местная банковская система через Bre-B не позволяет вводить десятичные знаки при переводах в колумбийских песо, я округлил сумму на 12 центов и отправил 1 002 734 колумбийских песо. Сумма в 1 002 734 колумбийских песо была немедленно списана с моего банковского счета и получена Latam Flash Payment. Однако, вероятно, из-за разницы в 0,12 песо между запрошенной суммой (1 002 733,88) и отправленной суммой (1 002 734), автоматическая система не сопоставила транзакцию, и депозит так и не был зачислен на мой баланс в 1xBet. Я сразу же сообщил о ситуации и загрузил все подтверждения платежа в 1xBet. Прошел почти целый месяц с 16 сентября, и единственный ответ, который я получаю от 1xBet, заключается в том, что они все еще работают над этим вопросом совместно с платежным провайдером. Я также обращался напрямую в Latam Flash Payment, но не получил никакого ответа. Я прикрепляю официальную квитанцию о переводе Bre-B на сумму 1 002 734 колумбийских песо от 16 сентября, свою официальную банковскую выписку, показывающую списание и подтверждающую отсутствие возврата средств, а также скриншоты моих обращений в службу поддержки. Я убедительно прошу AskGamblers помочь мне решить эту проблему как можно быстрее, чтобы 1xBet вручную сверил данные и зачислил этот депозит на мой долларовый счет или вернул 1 002 734 колумбийских песо на мой банковский счет. Большое спасибо за вашу помощь.