Cashback Issue
Причина: Бонус не выдан
У меня золотой VIP-статус в 1xbet. Я проиграл значительную сумму денег и пытался запросить кешбэк-бонус, но каждый раз, когда я пытаюсь его забрать, появляется сообщение «Ведутся технические работы». Прошло уже 4 недели, как я не могу получить свой бонус, и меня это жутко бесит. Я очень надеюсь, что вы решите эту проблему.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 2 дня назад: Уважаемый @zeuswa04, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы посчитаем дело урегулированным, и оно будет закрыто. Пожалуйста, помните, что в соответствии с правилами и положениями AGCCS, принятыми вами при регистрации, вы обязаны оказывать необходимое содействие в процессе, и своевременное предоставление информации является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество.
1xBet Casino • Представитель 2 дня назад: Здравствуйте! Сообщаем, что раздел кешбэка теперь должен работать в штатном режиме. Если вы еще этого не сделали, просим повторно отправить запрос на кешбэк. Если проблема сохраняется, укажите ваш игровой ID, чтобы мы могли проверить ситуацию с нашей стороны. На данный момент мы не можем идентифицировать аккаунт игрока по информации из жалобы и, следовательно, не можем проверить, был ли кешбэк уже начислен или обработан. Спасибо за сотрудничество. С уважением, команда 1xBet.
zeuswa04 • Филиппины 5 дней назад: Вот что я увидел. Кешбэк все еще нельзя запросить.
1xBet Casino • Представитель 1 неделю назад: Здравствуйте! Если кешбэк сейчас недоступен, возможно, прошло недостаточно времени для запроса или вашей игровой активности пока не хватает для положительного расчета кешбэка. Для уровней 1–7 (Медный – Бриллиантовый) кешбэк рассчитывается на основе общего игрового результата с момента последней выплаты кешбэка: (Сумма ставок − сумма выигрышей) × процент кешбэка. Например, если вы поставили €1,000 и выиграли €700, разница составит €300. При ставке кешбэка 5% сумма составит €15. Обратите внимание, что кешбэк начисляется не просто за каждую ставку. Если общая сумма выигрышей равна сумме ставок или превышает ее, положительной разницы нет, и кешбэк не начисляется. Чтобы запросить кешбэк в последний день расчетного периода, баланс должен составлять €2 или менее. Ставки, сделанные менее чем за 24 часа до запроса кешбэка, не учитываются в расчете. Рекомендуем продолжать игру и регулярно проверять статус кешбэка, так как сумма динамическая и обновляется в зависимости от вашей активности. С уважением, команда 1xBet.
