My account has not been verified and I still cannot withdraw
Причина: Проблемы с верификацией
Добрый день. Около месяца назад я попытался сделать вывод средств, но меня попросили отправить личные данные на электронную почту службы безопасности. Я отправил фотографии своего удостоверения личности, селфи и все остальные документы и информацию, которые они запросили. Мне сказали, что со мной свяжутся, но никто так и не вышел на связь. Таким образом, я не получаю никакого ответа уже более двух недель. Я требую срочного решения этого вопроса, так как я до сих пор не могу выводить средства со своего счета. Мой ID пользователя: 1414577189. Номер тикета верификации: 93843391. Буду признателен за скорейшее решение данного вопроса. Спасибо.
--- Ответы в треде ---
1xBet Casino • Представитель 1 день назад: Здравствуйте. Мы хотели бы уточнить, что все еще ожидаем ответа от соответствующего отдела по делу игрока. Вопрос остается на рассмотрении, и мы предоставим обновленную информацию, как только получим дальнейшие сведения. Мы убедительно просим игрока проявить терпение, пока мы ждем ответа отдела. Спасибо за ваше терпение и понимание. С уважением, команда 1xBet.
AskGamblers • Служба поддержки 5 дней назад: Уважаемое казино 1xBet, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по этой текущей жалобе. Обратите внимание, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваш случай нерешенным, и жалоба будет закрыта соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество.
1xBet Casino • Представитель 1 неделю назад: Здравствуйте. Спасибо за обновление. Мы подтверждаем, что дополнительная информация касательно вашей верификации была получена, и вопрос остается на рассмотрении профильного отдела. Поскольку процесс верификации все еще продолжается, мы просим вас подождать, пока отдел завершит необходимые проверки и предоставит дальнейшие инструкции или разъяснения, если потребуется. Мы понимаем, что вы уже предоставили запрошенную информацию, и ценим ваше терпение и сотрудничество во время проверки. Мы опубликуем обновление здесь, как только появится дополнительная информация. Спасибо за понимание. С уважением, команда 1xBet.
facucarp • Аргентина 1 неделю назад: Здравствуйте. Я получил еще одно электронное письмо с запросом дополнительной информации для верификации, которую я уже предоставил. Дело все еще не решено, и сейчас я жду их нового ответа.
