1win возврат

Здравствуйте. Прошу рассмотреть мою жалобу в связи с блокировкой моего игрового аккаунта и невозможностью получить находящиеся на нём денежные средства. 29.08.2026 20 :27 время когда пришло сообщение о блокировки. Мой игровой аккаунт был заблокирован службой безопасности 1win. В полученном письме мне сообщили о нарушении пункта 12.8 Правил и указали, что аккаунт заблокирован без возможности восстановления. Я не согласен с тем, что мои денежные средства должны быть удержаны. В уведомлении не указано конкретно, какое именно нарушение было совершено мной, а также не предоставлены доказательства, на основании которых было принято решение о блокировке. Основная цель моего обращения — вернуть денежные средства, которые находились на моём игровом счёте на момент блокировки. Я готов пройти необходимую проверку личности и предоставить документы или другие сведения, необходимые для подтверждения принадлежности аккаунта и денежных средств мне. Прошу рассмотреть мою жалобу индивидуально, предоставить содержательный ответ и принять необходимые меры для возврата принадлежащих мне денежных средств.

Мой ид 78015191 16 августа я пополнил счёт на платформе 1win в размере 117 USDT по сети USDT TRC‑20. После этого платформа отказала в зачислении депозита и сообщили, что средства будут возвращены обратно. С этого момента возврат так и не поступил. Личный менеджер 1win в переписке постоянно обещает, что возврат будет произведён в ближайшее время, однако, несмотря на эти зафиксированные в чатах обещания, никаких реальных действий не предпринимается, деньги не возвращены, конкретные сроки не называются, ситуация затягивается без объяснимых причин. Прошу в кратчайшие сроки вернуть мне 117 USDT, введённые по сети USDT TRC‑20, либо предоставить чёткое и официальное объяснение, на каком основании удерживаются мои средства и когда именно они будут возвращены.