Zula Casino — жалоба игрока № 68000 от 14.06.2024: невыплата

Казино Zula держит мою попытку обналичить sweeps coins в статусе ожидания уже 8 дней, мой вывод средств никак не продвигается дальше статуса ожидания. Я отправил им по электронной почте все документы, и у меня подтвержден статус «vip», так что со всеми моими документами все в порядке. Они прислали письмо, где говорилось до 3 дней, затем сказали 3-5 дней, и каждое письмо, которое я получаю — слово в слово одно и то же шаблонное сообщение, которое, я уверен, является автоответом. Это было две отдельные транзакции, обе до сих пор висят в статусе ожидания, хотя они сами сказали, что статус сменится на «выплачено» в течение 3 дней, там просто написано «в ожидании»? У кого-нибудь еще происходит такое?