Zenitbet: 22 жалобы игроков из 1 источника, 4 без решения, суммы споров 1,4 млн ₽ · $2 972 · €2 000. Больше всего — «Верификация» (45%). Индекс риска 28.3. По данным affpapa.org на 2026-09-23.
Статус известен у 22 из 22: решено 7, на рассмотрении 4, отклонено 11. Доля решённых — 32%.
Сумму спора назвали 22 жалобы: всего 1,4 млн ₽ · $2 972 · €2 000. Самый крупный спор — 347 356 ₽.
За последние 30 дней новых жалоб не было; последняя — 23.09.2026.
По числу жалоб Zenitbet — на 308-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
За период с 20.04.2025 по 23.09.2026 на Zenitbet собрано 22 жалобы, все с Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации — 10 обращений, ещё 5 попали в «Другое», 4 касаются блокировок, 3 — невыплат. Решёнными закрыты 7 жалоб, 11 отклонены, 4 остаются на рассмотрении.
В спорах фигурируют 1,4 млн ₽ по 20 жалобам, $2 972 и €2 000 — по одной каждой. Самый крупный спор — 347 356 ₽. За последние 30 дней новых жалоб нет, в предыдущие 30 дней их было 4.
Индекс риска 28.3, место по жалобам — 303 из 2800. При 11 отклонённых из 22 и 4 без решения вывод стоит проверить до депозита.
В базе НеРейтинга 22 жалобы игроков из 1 источника, из них 4 без решения. Последняя — 2026-09-23.
Как Zenitbet решает жалобы?
Из 22 жалоб с известным статусом решено 32%, без решения 18%, отклонено 50%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Zenitbet?
Чаще всего — «Верификация» (45% обращений), затем «Другое» (23%).
На какую сумму спорят с Zenitbet?
1 367 663 ₽ по 20 жалобам, $2 972 по 1 жалобе и €2 000 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 28.3 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
БК Zenitbet заблокировала счет игрока с балансом 120 690 рублей под предлогом проверки, которая длится уже 5 месяцев. Служба поддержки игнорирует обращения и затягивает решение проблемы.
Пользователь жалуется на очень длительную верификацию аккаунта Zenitbet, из-за которой уже год не может получить выигрыш в размере 347356 RUB. Поддержка постоянно отвечает, что проверка продолжается, и заявитель считает это затягиванием выплат.
Пользователь жалуется на длительную верификацию и блокировку аккаунта после предоставления всех запрошенных документов. Он считает, что оператор необоснованно затягивает проверку и удерживает его средства.
Аккаунт пользователя был украден, после обращения в поддержку и отправки документов доступ к аккаунту и деньги не были возвращены. Проверка затянулась на несколько месяцев без ответа от службы безопасности.
Игрок жалуется на задержку вывода 55 000 рублей на карту в БК Zenitbet. В личном кабинете операция отмечена как успешная, однако деньги не поступили, и вопрос не решается уже пять суток.
Игрок уже почти год не может пройти верификацию в Zenitbet, так как поддержка постоянно продлевает сроки проверки. В результате сумма в размере 22 261 руб. заморожена на аккаунте без возможности вывода или совершения ставок.
Букмекерская контора Zenitbet заблокировала аккаунт игрока с балансом 120 000 рублей, ссылаясь на пункты правил. Доступ отсутствует более месяца, а служба поддержки заявляет о неограниченных сроках проверки.
Игрок жалуется на неоправданно затянувшуюся верификацию в БК Zenitbet при попытке первого вывода средств на сумму $2972.42. Проверка документов длится уже более двух недель, при этом аккаунт временно заблокирован, а поддержка не называет конкретных сроков.
БК Zenitbet заблокировала аккаунт игрока после предоставления всех документов для верификации и оформления заявки на вывод. Пользователь потерял доступ к счету и просит вернуть 41 275 рублей.
Пользователь перевел 30 000 рублей по реквизитам БК Zenitbet, но средства не поступили на баланс. Несмотря на отправку чека об оплате в службу поддержки, депозит до сих пор не зачислен.
БК Zenitbet отказывается закрыть аккаунт игрока по причине игровой зависимости, ссылаясь на «техническую невозможность» вопреки собственному регламенту.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 12 071 руб. на счет БК Zenitbet. Служба поддержки игнорирует предоставленные чеки и не называет сроки решения проблемы.
Игрок не получил на баланс депозит в размере 3200 рублей, совершенный в БК Zenitbet. Служба поддержки отказывается зачислять средства, утверждая, что предоставленные видеодоказательства перевода из банковского приложения не открываются.
Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК ZenitBet, которая длится уже около 8 месяцев вместо заявленных 60 дней. Служба поддержки не решает проблему и перекладывает ответственность на службу безопасности.
Игрок не может вывести 45 000 рублей из Zenitbet из-за бесконечной верификации. Все документы были предоставлены, но поддержка не называет конкретных сроков проверки.
Игрок жалуется, что служба поддержки отказывается исключить его из программы лояльности вопреки обещаниям о возможности выхода. Также он отмечает регулярные технические проблемы при пополнении счета.
Букмекер отказал игроку в верификации и последующей выплате выигрыша из-за несовпадения месяца рождения в профиле и паспорте. Пользователь считает это случайной опечаткой при регистрации и просит помочь решить проблему.
Игрок БК «Зенит» не может вывести 32 195 рублей из-за затянувшейся проверки документов, которая длится уже более трех месяцев вместо заявленных 60 дней. Все документы предоставлены, но служба поддержки не называет сроки окончания верификации.
