WowVegas — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я жду уже более 24 часов, пока сайт выплатит выигрыш по прогрессивному джекпот-бонусу, за участие в котором вы отдаете по 10 их SC за каждый сыгранный раунд. Ранее я уже выигрывал его, и никаких проблем не возникало. За последнюю неделю они также выплатили мне более 1000 SC. Однако они не признают этот выигрыш в мою пользу. Вчера я открыл тикет в службе поддержки, и мне сказали вернуться за ответом сегодня. Однако когда я обратился сегодня, мне сказали, что мне нужно оформить запрос на вывод средств. Но именно это я уже сделал вчера. Теперь они переводят меня в другой отдел, где мне приходится начинать весь процесс заново. Судя по постам на Reddit и других форумах, это обычная практика для этой платформы.

Я делюсь своей личной историей, потому что считаю, что люди заслуживают знать, что со мной произошло на Wow Vegas. Какое-то время я играла на Wow Vegas вместе со своим мужем. К сожалению, 29 ноября он скоропостижно скончался. После этого я продолжила пользоваться этой же учетной записью — именно я вносила депозиты и активно играла. В очень тяжелый период моей жизни я продолжала играть и в итоге выиграла 27 000 долларов. Этот выигрыш значил для меня все — он дал мне немного надежды в очень темные времена. Когда я оформила заявку на вывод средств, я отправила свои документы, удостоверяющие личность, поскольку именно я пользовалась аккаунтом и пополняла его. Я также честно и четко объяснила всю ситуацию. Вместо помощи Wow Vegas заблокировали мой аккаунт и отказались выплачивать выигрыш. Они также не вернули внесенные мною депозиты. Хочу подчеркнуть: это чистая правда. Я ничего не преувеличиваю и не выдумываю. У меня есть все документы, подтверждающие каждую деталь: включая электронные письма, скриншоты и отправленные формы. Я делюсь этим, чтобы предостеречь других и, надеюсь, привлечь внимание к ситуации, которая вызвала у меня столько стресса после того, как мне и так пришлось через многое пройти. Спасибо, что уделили время, чтобы прочитать о моем опыте.