winzter casino — жалоба игрока № 24375 от 16.09.2026: блокировка

Аккаунт игрока из Норвегии был закрыт после того, как он запросил вывод выигрыша в размере 316 евро, который был конфискован якобы за нарушение условий обслуживания казино. Несмотря на многочисленные запросы о разъяснениях, он не получил ответа и считал, что не нарушал никаких правил. Он также сообщил, что загрузил документы KYC, но не получил подтверждения до того, как доступ к его аккаунту был утерян 16 июня 2026 года. Мы не смогли продвинуть рассмотрение жалобы, так как казино неоднократно демонстрировало отсутствие реакции и не сотрудничало в наших попытках получить объяснения, поэтому жалоба была закрыта как нерешенная. Автор: Кристина, руководитель группы Центра разрешения жалоб. Подана: 05 сен 2026 | Не разрешена: 15 сен 2026 Автоматический перевод: