Жалоба №14334857: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Здравствуйте! Прошу помощи «Legalbet» в разрешении спора с БК Winline, которая умышленно затягивает сроки вывода и фактически блокирует выплату моего выигрыша в размере 1 613 294 ₽. Проверку личности я прошел и правил компании не нарушал. Ситуация развивается следующим образом: 1. Букмекер запросил у меня верификацию аккаунта. Я успешно выполнил все требования БК, предоставил фото паспорта, счета и другие документы. Претензий к документам у букмекера нет. 2. После окончания проверки стандартные методы вывода заблокировали, предложив перечисление на банковский счет. Я оставил заявку на вывод, срок рассмотрения составил около 10 рабочих дней, после чего букмекер самостоятельно отменил операцию и вернул средства на игровой баланс. 3. Теперь вывод возможен только на Кошелек ЦУПИС, однако БК установила жесткие ограничения. Система позволяет запрашивать не более 14 999 рублей с ожиданием в 10 рабочих дней, а при попытке вывести большую сумму выдает ошибку: "Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 39). Повтори попытку позже или обратись в службу поддержки: 8-800-333-60-47". Считаю действия Winline неправомерным удержанием средств. Ссылки на техническую ошибку несостоятельны и служат инструментом для блокировки транзакций, а служба поддержки не предлагает никаких путей решения. Прошу содействия в контакте с представителями БК Winline для урегулирования этого вопроса и обеспечения беспрепятственного вывода всей суммы (1 613 294 ₽).
