Жалоба №14167261: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Добрый день. Имею аккаунт в данной конторе продолжительное время. Все устраивало, было несколько выплат. При заказе следующей выплаты в 15000 (пятнадцать тысяч рублей) прилитела проверка по видеоконференции, где я предоставил паспорт и банковскую карту оператору Winline Илье, так он представился. Проверка прошла быстро и оператор меня уверил, что проверка пройдена успешна и я могу дальше наслаждаться игрой у лучшего букмекера Winline. После входа в аккаунт после видео верификации, мне нужно было отправить две фотографии своих карт, что и было сделано. Но наслаждаться у меня не получилось, при заказе денег я обнаружил, что через сутки мою ставку от 03/11/22 02:34№ 1257343944 на сумму 4500 р и коэффициентом 6.36 рассчитали возвратом. И на счету осталось на 24000р рублей меньше. Подумал, что буду узнавать по данной ставке позже и заказал оставшиеся средства к выводу, порядка 22000 тысяч рублей. Заказал утором, прождал весь день и вечером пришел отказ. А на счету у меня теперь числилось -3751 рублей, и ставка от 03/11/22 04:37 № 1257399463 на 4500 теперь стала в статусе "нерассчитанной" после того , как до этого ее статус был рассчитан победой, что и подтверждает итоговый счет. На мои вопросы в техподдержку внятных ответов я не получил. Просто написали что первая ставка рассчитана возвратом, а вторая будет рассчитываться 365 дней. Еще раз повторяю данная контора рассчитала победой эти ставки, но при выводе денежных средств, просто рассчитала ставки на свое усмотрение. Доступ к аккаунту есть с максимальной ставкой 100 рублей. Прошу вас разобраться с данной ситуацией. И помочь мне в разрешении этой спорной ситуации!
