Винлайн — жалоба игрока № 45290 от 01.06.2025: блокировка

Здравствуйте, делал ставки и экспрессы, появилось "необходима повторная верификация", созвонился по телефону и в телеграмме с девушкой-оператором, показал свой паспорт и банковскую карту. Оператор сказала, "в течении минуты вам разблокируют аккаунт, хороших вам ставок, всего доброго". А в итоге Winline заблокировал аккаунт без права вывода средств. На аккаунте осталось 11637 рублей. Предлагают играть в ППС в Москве, и всё равно даже приехав в Москву, деньги мне не отдадут. Кое-как смог выбить причину "Аккаунт был окончательно заблокирован по п.п. 1.2 и 1.11.12. К сожалению, дополнительных комментариев не предоставляется", я прочитал эти пункты и не понимаю по какой именно причине меня заблокировали, я ничего из этого не нарушал. Когда выигрывал нормально выводили деньги, а в последнее время наоборот в основном проигрывал. Как можно блокировать аккаунт и даже деньги не отдавать? Это же воровство. Прошу, пожалуйста, мне помочь и добиться возврата моих денег.