Винлайн — жалоба игрока № 22223 от 01.09.2026: невыплата

25 мая 2026 года я сделал ставку на сумму 18 300 рублей на событие из раздела «Киберхоккей» (купон № 4148026161). Матч завершился, однако БК Winline не рассчитывает ставку уже более 3 месяцев. По требованию службы безопасности я полностью и успешно прошёл процедуру повторной верификации личности. Никаких нарушений правил с моей стороны зафиксировано не было. В ответ на мои обращения в службу поддержки операторы отказываются называть точную причину задержки, заявляя: «Точной причины мы не предоставляем, можете ознакомиться с пунктом правил... регламентированный срок расчета до 365 дней». Считаю, что букмекер умышленно удерживает мои денежные средства (18 300 руб.) и злоупотребляет внутренними правилами (п. 1.10.6), устанавливая необоснованный срок проверки в 1 год на полностью завершенное событие. Прошу Арбитраж помочь в досудебном урегулировании спора и поспособствовать скорейшему расчету пари. Скриншоты купона, личного кабинета и переписки с поддержкой прилагаю.