Винлайн — жалоба игрока № 22220 от 01.09.2026: невыплата

Добрый день! Я являюсь клиентом букмекерской компании «Винлайн» (ООО «Управляющая компания НКС»), зарегистрирован под игровым счетом № 31655231. Мною пройдена процедура полной идентификации личности в соответствии с Федеральным законом № 244-ФЗ. 19 августа 2026 года мной был оформлен запрос на вывод денежных средств в размере 5 553 рубля с моего игрового счета на мои личные реквизиты. Однако БК «Винлайн» заблокировала выплату, потребовав предоставить фотографию бумажного договора об оказании услуг связи с мобильным оператором с печатью. Указанного договора у меня нет и никогда не было. На мой запрос мобильный оператор МТС предоставил мне справку о том, что номер принадлежит мне, но на данной справке отсутствует печать. Проставлять печать на какой-либо документ МТС отказывается категорически, ссылаясь на отсутствие требований закона о проставлении печати. В свою очередь, "Винлайн" не принимает справку в качестве верификационного документа и заменить данное требование на какой-либо другой документ отказывается. Что самое интересное, аккаунт у меня "минусовой", то есть внес я значительно больше, чем пытаюсь вывести. Прошу оказать содействие в выводе моих денежных средств.