Wild Jackpots— жалобы игроков: 4 обращения

Проблема с верификацией, уже отправил все документы по электронной почте, как мне сказали в чате, а также загрузил их на сайт. Несколько дней назад мне в чате сообщили, что мой аккаунт полностью верифицирован, и то же самое отображалось на их сайте. С того момента, как я запросил вывод 1800 евро, каждые 3 дня они отменяют мой вывод, снова и снова запрашивая верификацию. Мой вывод висит в ожидании уже долгое время, и они постоянно его отменяют. У меня есть доказательства всех отправленных сообщений и личных документов. Пожалуйста, помогите.

Всем привет, 20.12.2019 я играл в слоты в Wild Jackpots Casino и выиграл 2734 евро. Я отыграл бонус и запросил вывод средств. Поскольку это было их приветственное предложение, они попросили документы для подтверждения моего адреса и личности. Зная, что это стандартная процедура, я отправил им необходимые документы. Все это немного затянулось из-за предстоящих праздников и отпуска, поэтому со всем удалось разобраться примерно через месяц. После того как я загрузил все документы и не получил ответа, я связался с ними через лайв-чат. Их сотрудники сказали мне отправить дополнительные документы, что я и сделал. После некоторых разбирательств 10.02.2020 Wild Jackpots запросили нотариально заверенное удостоверение личности и подтверждение адреса. Все это снова затянулось из-за отпуска, и мне даже пришлось взять выходной только ради того, чтобы заверить документы у нотариуса. В начале марта я отправил им все запрошенные документы в надежде, что они выплатят мой выигрыш. Внезапно Wild Jackpots запросили еще больше документов и потребовали подтвердить источник моих средств. Я гражданин Германии и живу в Германии, но работаю во Франции. Поэтому у меня есть счет во французском банке, куда поступает моя зарплата. Я отправил им полную банковскую выписку из своего французского банка. Wild Jackpots отклонили мою выписку, заявив, что она «не показывает четко происхождение» моих средств. Они не просто отклонили выписку, но даже заявили, что проведут дальнейшее «расследование», так как не уверены, откуда взялись использованные мной средства. Это расследование завершилось требованием отправить им все мои банковские выписки за последние 3 месяца. Я немного изучил информацию о Wild Jackpots и обнаружил, что есть отзывы с аналогичными случаями от других игроков. Кроме того, я выяснил, что ранее играл в казино, которое также принадлежит им. Там я тоже выиграл, и тогда у меня не возникло проблем с выводом. По всей видимости, 2 месяца спустя я перестал быть благонадежным игроком после того, как отправил нотариально заверенные документы. Все это совершенно выходит из-под контроля. Требование выписок за последние 3 месяца ради депозита в 100 евро более чем сомнительно, на самом деле, по словам моего юриста, это требование не имеет законной силы! Я надеюсь получить поддержку от The Pogg в этом вопросе, так как жду денег уже 3,5 месяца, и похоже, что я их вообще никогда не получу. Большое спасибо!

Здравствуйте. У меня проблемы с верификацией в Wild Jackpots Casino. Я предоставил им все документы, какие только мог, но казино этого недостаточно. Подозреваю, что они намеренно затягивают время вывода средств. Я отправил в казино селфи с паспортом, селфи с актуальной датой, нотариально заверенный паспорт, документ, подтверждающий адрес, банковскую выписку, документ, подтверждающий доход, и другие документы. Казино каждый раз отклоняет мою верификацию. Я вижу, что вы не рекомендуете это казино, но очень надеюсь на вашу помощь.

Это произошло около месяца назад. Я сделал свой первый депозит в казино Wild Jackpots со 100% бонусом. Я начал играть в игру под названием Reactoonz, и после того, как немного поиграл, понял, что отыгрыш не начался. Я не знал причины этого, так как название игры не упоминается в правилах и условиях. Затем я обратился в их чат, чтобы спросить, что происходит. Мне сказали, что Reactoonz — это игра с 0% вклада в отыгрыш. Затем мы обсудили, что делать дальше, и представитель заверил меня, чтобы я не беспокоился, и что я смогу вывести средства после завершения отыгрыша. Я выполнил условия отыгрыша и вывел 1250€, затем продолжил играть еще некоторое время и сумел поставить на вывод еще 1900€. Прошло несколько дней, и они выплатили мне первый вывод, 1250€. Затем, спустя неделю, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что 190€ были аннулированы, потому что я нарушил бонусные условия, играя в игру с 0% вкладом. Я ответил на это письмо, что представитель в чате сказал мне, что все в порядке, они уже выплатили мне первый вывод, а название игры не указано в правилах и условиях. Я не получил никакого ответа на это письмо, а в чате мне говорят, что платежный отдел ответит как можно скорее. Можете ли вы чем-то помочь в этом вопросе?