Vulcan— жалобы игроков: 2 обращения

Здравствуйте, я живу в Торонто, Канада. Меня зовут [EDIT], и я выиграл 16 190 канадских долларов в Vulkan Vegas. Я запросил вывод всех своих выигрышей разом, но казино выплатило только 8 840 и не выплатило 7 350. Все запросы на вывод были сделаны одновременно, никаких новых ставок или депозитов не совершалось. Казино отказалось выплачивать оставшуюся часть моих выигрышей, заявив спустя 3 недели, что я создал дублирующий аккаунт. Я объяснил казино, что дублирующий аккаунт был создан случайно, так как у них есть авторизация через Facebook и Google. После первого вывода средств не было никакой активности, депозитов или выводов ни с нового, ни с основного аккаунта. При этом мои выплаты задерживаются уже 3 недели с момента запроса. Сначала служба поддержки постоянно врала, что мои выплаты обработаны и поступят на следующий день, но этого так и не произошло. Мне необходимо получить свой выигрыш, так как это мое законное право, и я продолжу жаловаться на казино, а также обращусь в правовые органы.

Добрый вечер. У меня возникла проблема, касающаяся vulkanbet.com. Я выиграл 3000 евро и после прохождения полной верификации запросил вывод средств 26 апреля. По сегодняшний день выплаты нет. Как только я связываюсь с казино по электронной почте, они вежливы, но просто отказываются платить, делая вид, что возникла «техническая проблема», которая решится «в ближайшее время», что мой вывод активен и «мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему (которую они не описывают) и выплатить средства как можно скорее». По-моему, это явная стратегия с целью не отдавать мне выигрыш. Я написал им об этом, и их ответом было: «Если возникают какие-либо проблемы, мы стараемся решить их быстро». Чего, конечно же, так и не произошло. Поэтому я сильно сомневаюсь, что у них есть деньги, либо они просто не хотят платить. Буду благодарен за вашу помощь в этом вопросе! Спасибо thepogg и всего доброго, [EDIT]