Viking Slots— жалобы игроков: 3 обращения

Я играл на 20 своих фриспинов, начисленных в качестве бонуса за предыдущий депозит. Игра была Starburst, дела шли отлично, и на 2-м и 3-м барабанах выпал двойной Starburst. Затем игра «зависла», а когда я обратился с вопросом по этому поводу, мне ответили, что бонусы на моем аккаунте были деактивированы и что это решение руководства. Никаких дальнейших объяснений предоставлено не было. У меня есть видео самой игры и скриншот обращения в службу поддержки. Мне это кажется очень примитивным мошенничеством, к тому же я вижу, что игра была удалена из моей истории игр.

Здравствуйте, дамы и господа. Меня возмущает бесполезная служба поддержки в этом казино! У меня там есть аккаунт, кажется, с депозитными бонусными деньгами: депозит 50 € и 50 € бонус. Я попытался туда войти... Первое сообщение, которое я получаю, загадочное: «Наша система показывает, что ваш зарегистрированный адрес электронной почты [РЕДАКТИРОВАНИЕ] может быть неверным. Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты ниже». Когда я ввожу свой действующий адрес электронной почты, всплывает следующее сообщение и блокирует мне вход в аккаунт. Следующее сообщение об ошибке: «Мы обнаружили несколько активных сеансов входа на этот сайт. В целях защиты вашей конфиденциальности вы будете выведены из системы, а сайт перезапустится. (Ошибка: 154)». Служба поддержки говорит мне выйти из казино, которые я, возможно, открывал ранее... Я все проверил, удалил все файлы cookie. Все должно быть в порядке, но когда я пытаюсь войти, оба сообщения об ошибке появляются снова. Служба поддержки не обладает достаточной квалификацией, чтобы помочь мне войти в систему. У меня нет проблем с другими казино Aspire Global, такими как Regent Casino или Next Casino, я могу входить туда без каких-либо проблем! Но Vikingslots создает мне огромные проблемы, и служба поддержки не желает мне помочь с этим!

Здравствуйте, 28 октября я воспользовался их бонусным предложением. Это был депозит в размере 400 фунтов стерлингов с получением 100% бонуса до 400 фунтов стерлингов. Я всегда проверяю правила и условия любого бонусного предложения, которое принимаю, так как знаю, что казино время от времени меняют свои условия. Единственный пункт, который вызвал у меня беспокойство, гласил: «Если игрок делал одиночные ставки, равные или превышающие 5,50 фунтов стерлингов или 15 процентов от суммы бонуса, до выполнения требований по отыгрышу бонуса, мы оставляем за собой право удержать любую сумму, превышающую первоначальный депозит игрока, при выводе средств. Кроме того, если игрок внес депозит через Skrill или Neteller и делал одиночные ставки, равные или превышающие 2,50 фунта стерлингов от суммы бонуса, до выполнения требований по отыгрышу бонуса, мы оставляем за собой право удержать любую сумму, превышающую первоначальный депозит игрока, при выводе средств». Я обратил внимание, что условия в последний раз обновлялись 16 марта 2017 года. Я внес депозит с дебетовой карты и делал спины по 5 фунтов стерлингов, то есть укладывался в максимальный размер ставки на спин. В итоге я выиграл 6525 фунтов стерлингов, включая мою первоначальную ставку, полностью выполнив требования по отыгрышу. Затем я подал запрос на вывод средств, загрузив все необходимые документы для верификации счета. 31 октября я получил электронное письмо о том, что в выводе средств мне отказано, со следующим объяснением: «Как указано в нашей бонусной политике, ставки, сделанные в любой игре и злоупотребляющие системой ставок, не будут учитываться в требованиях по отыгрышу. Мы оставляем за собой право удержать любую сумму, превышающую первоначальный депозит игрока, при выводе средств, если игрок делал ставки, равные или превышающие 5,5 евро или 0,50 доллара за линию, либо 15 процентов от суммы бонуса, до выполнения требований по отыгрышу для данного конкретного бонуса. Пожалуйста, обратите внимание, что первоначальный депозит доступен на вашем счете». Обратите внимание на новое ограничение в 0,50 за линию — его не было в правилах, с которыми я ознакомился на их сайте тремя днями ранее. Я играл в слоты со ставками более 0,50 на одну линию, но при этом общая ставка за спин не превышала установленный лимит в 5 фунтов. Эти условия были обновлены 30 октября, то есть уже после того, как я выполнил условия бонуса, соблюдая прежние правила. Фактически они конфисковали мой выигрыш, сославшись на пункт, который они добавили уже после того, как я выиграл. Я немедленно написал им по электронной почте по этому поводу, на что получил ответ: «Пожалуйста, обратите внимание, что бонусная политика