Verywell Casino - responsible gambling complaint
Здравствуйте, у меня есть проблемы с азартными играми, которые я признаю, и я зарегистрировался в GAMSTOP, чтобы заблокировать себе доступ в казино. [РЕДАКТИРОВАНИЕ] С программой GAMSTOP у меня все шло нормально [РЕДАКТИРОВАНИЕ] Я чувствовал себя очень подавленно, нашел сайты не из Великобритании и играл на них в самые тяжелые моменты жизни. С тех пор я снова попытался прекратить играть на всех сайтах не из Великобритании и систематически обратился во все казино, не входящие в GAMSTOP, сообщив им, что у меня игровая зависимость, это очень негативно сказывается на моем психическом здоровье и вызывает суицидальные мысли (я обращался к врачу и прохожу терапию). Я объяснил это всем этим казино и попросил их заблокировать меня навсегда, и в целом получил адекватный отклик — сайты поблагодарили меня за ответственный подход и подтвердили блокировку. Все, кроме Verywell. Они отказываются закрывать аккаунт и блокировать меня навсегда. Каждые 30 дней они снова открывают учетную запись, а затем заманивают меня обратно, когда у меня неудачный день и наступает момент слабости. Очень тяжело признаваться людям в такой проблеме, и я искренне пытаюсь проявить ответственность и справиться с ней, но Verywell не идет навстречу и лишь утверждает, что по их правилам и условиям они возобновляют доступ каждые 30 дней. Для человека с игровой зависимостью это губительно. Они разрушают мое психическое здоровье и приводят к еще большему ухудшению состояния, особенно с учетом [РЕДАКТИРОВАНИЕ]. Я действительно больше не знаю, что делать. Я неоднократно просил их заблокировать меня навсегда, а они просто разблокируют профиль каждые 30 дней. Мой банк не может заблокировать транзакции, поскольку они не отображаются и не проводятся как казино. Я попросил их навсегда исключить меня и вернуть все депозиты (сумму которых я сейчас не знаю, так как в банковской выписке они проходят под самыми разными странными названиями, а не как Verywell, поэтому я не могу их определить), внесенные после моей просьбы о постоянном самоисключении, но они отказываются и навсегда блокировать тоже не собираются. Можете ли вы помочь? Я в полном отчаянии. Я воспользовался сервисом Resolver и отправил им всю запрошенную информацию, но безрезультатно. Спасибо.
