Vegas Rush - Withdrawal was denied and funds taken
Итак, я выиграл 11 000 долларов во время бонусного раунда в этом казино, играя в Faerie Spells. Сначала мне сказали, что я могу вывести 1 000, а остальное будет аннулировано (я играл с бонусом без правил). Но после дальнейших обсуждений они сказали, что будут выплачивать мне по 1 000 в неделю в течение следующих десяти недель. В итоге я получил 2 выплаты по 1 000 каждая, а когда я попытался оформить третий вывод, они сообщили, что отклонили мою заявку и забрали все деньги с моего счета. В ходе дальнейшего разбирательства они заявили, что причиной потери всех средств стало то, что я продолжал играть на имеющиеся на счете деньги, пока обрабатывался вывод. Во-первых, я играл на эти средства все это время и без проблем получил первые два вывода по 1 000 (не считая того, что это заняло на 4 недели дольше, чем должно было). Когда я связался со своим персональным менеджером, я узнал, что мои средства были конфискованы из-за того, что я играл при активном запросе на вывод. Я полностью перечитал все правила и условия их политики вывода средств, и там нигде не написано о запрете играть на средства после оформления заявки на вывод. Когда я спросил об этом сотрудника, мне ответили, что у них было ограничено место для публикации правил и условий, поэтому данное правило туда не поместилось, и я должен был просто сам об этом знать. Я много раз выводил деньги как на Slotastic, так и на Intertops (ныне Everygame Casino), и я всегда играл на оставшиеся на счете средства после создания заявки на вывод. С тех пор я отправил письмо предполагаемому руководителю отдела и неоднократно пытался связаться со своим персональным менеджером, но никто не отвечает и не перезванивает на мои звонки и сообщения. Я был бы очень признателен за любую помощь с вашей стороны и с нетерпением жду ответа. Пожалуйста, обращайтесь ко мне по любым возникающим вопросам, спасибо за уделенное время.
