Vegas Rush - Nonpayment
Я начал играть в последнюю неделю июня. Я выиграл, используя бесплатный чип. Я выполнил вейджер и запросил вывод средств. Я отправил документы на верификацию, за исключением счета за коммунальные услуги. У меня нет счетов за коммунальные услуги на мое имя. В другом казино я использовал счет за автострахование и успешно вывел средства, поэтому я отправил его. Затем я внес депозит в размере 40$ в биткоинах, чтобы иметь возможность вывести 100$. Они не приняли мой документ. Мне сказали, что, поскольку я выиграл на приветственном бонусе, я обязан предоставить счет за коммунальные услуги. У меня его нет. Тогда они сказали, что я могу внести эти 100$ как депозит, и если я выиграю с них, то смогу вывести средства, потому что это уже не будет выигрышем с приветственного бонуса. Итак, я сыграл и поднялся до более чем 1000$. Я спросил в чате, сколько вейджера я отыграл, и мне сообщили, что отыграно 7650$ из 10 000$. Я продолжил играть. Спросил снова. Другой оператор заявил, что я отыграл только 4550$ из 15 000$. Я спросил о несоответствии, и он ответил, что он прав, а другой сотрудник ошибся. Я продолжил играть. Опустился обратно до 100$, с которых начинал, и спросил снова. На этот раз мне сказали, что я отыграл более 15 000$, а нужно было всего 10 000$. Это означало, что мне не нужно было продолжать играть, когда мне говорили, что осталось еще много. Я уже выполнил вейджер. Я мог бы остановиться и запросить выплату на сумму чуть более 1000$. Я поговорил с супервайзером, он извинился за эту оплошность и сказал, что все, что он может сделать, это снова зачислить 100$ с бонусом в 400$. Я согласился. На этот раз я внимательно следил за отыгрышем и смог запросить вывод на общую сумму 1200$, после чего они вычитают 400$ предоставленного бонуса. Таким образом, я должен был получить 800$. Прошло несколько недель, а от финансового отдела так и не было новостей. Я продолжал звонить и общаться с супервайзером. Он спросил, хочу ли я внести еще 100$ из моего ожидающего вывода. Я согласился. Мне снова дали бонус 400$. И снова я отыграл вейджер, и у меня на счету 1400$, но мне нужно дождаться получения первого вывода, прежде чем я смогу подать следующий. Я продолжаю звонить, а они постоянно твердят, что мне пришлют письмо в течение 24-48 часов. Говорят это почти каждый день. Затем заявляют, что у них технические проблемы и все выплаты задерживаются на 4-7 дней. Через 4 дня я звоню, и они говорят, что задержка продлится еще 4-7 дней. Я снова поговорил с супервайзером, и он заявил, что все выплаты по выводам должны быть завершены к 16 августа. И от них опять ни звука. Затем 17 августа они наконец присылают мне письмо. Они пишут, что срок действия моего удостоверения личности истекает в течение следующих 60 дней, поэтому оно не подходит для верификации. Супервайзер говорил мне, что как только я внесу выигрыш с приветственного бонуса в качестве депозита, мне не потребуется счет за коммунальные услуги для вывода в биткоинах. Судя по всему, он спросил об этом финансовый отдел и вообще понятия не имел, так это или нет. Я исходил из того, что мне нужно только показать свое удостоверение личности и селфи с ним. Они говорят, что мое удостоверение не подходит, и я должен предоставить счет за коммунальные услуги и новое удостоверение личности с фотографией до 19 августа. Нигде в Калифорнии нельзя получить новое удостоверение личности за 2 дня. Мои документы были у них с конца июня. И они ждали до 17 августа, чтобы сказать мне это. А также заявили, что мой вывод средств будет отменен из-за того, что прошло более 15 дней. Я спросил, подойдут ли какие-либо другие документы для подтверждения адреса. Я предоставил документ из Верховного суда, техпаспорт на автомобиль, регистрацию, две формы W-2G из местного казино, счет за автострахование и еще одну форму W-2 от работодателя — везде указаны мое имя и адрес. Но они ответили отказом. А как насчет людей, которые живут в отелях? Они не получают коммунальных счетов. И я уверен, что некоторые из них играли в этом казино. Или если все счета оформлены на имя супруга, как тогда пройти верификацию? Я переехал к своей девушке, и она живет в своей квартире годами. У нее ОТЛИЧНАЯ кредитная история, а у меня нет. Не было никакой причины переоформлять счета с ее имени на мое. Итак, сегодня они отменяют мой вывод. Не уверен, забирают ли они 700$ или нет. Если нет, то что произойдет с моими 1400$ на счету? Им все еще нужно вычесть из них 400$. Вы можете помочь? Я не знаю, что делать. Мне лгали столько раз.
