Vegas Plus— жалобы игроков: 2 обращения

Я играл много раз в этом казино, и у меня никогда не было проблем. Однажды я заметил, что больше не могу войти в свой аккаунт. Затем я узнал от службы поддержки, что мой аккаунт закрыли. Вот какое объяснение предоставило казино: «2.4. Если мы подозреваем, что вы нарушили какой-либо закон или постановление, мы оставляем за собой право приостановить ваш доступ к нашим услугам, закрыть вашу учетную запись и/или отказать в выплате любых выигрышей. Мы также оставляем за собой право полностью или частично заблокировать доступ к нашим услугам в любой стране или территории либо восстановить предоставление услуг по любой причине и без предварительного уведомления». Я играл как обычно и не понимаю, почему казино пришлось закрыть мой аккаунт. Можете ли вы помочь мне разобраться?

Здравствуйте! Я внес депозит в размере 550 € и после этого выиграл 1500 €. Я связался с ними через чат и по электронной почте с просьбой закрыть аккаунт, потому что у меня игровая зависимость. В обоих случаях я получил подтверждение. Они не закрыли аккаунт, и день спустя из-за моих проблем с азартными играми я отменил вывод средств через их сайт, поиграл 2 минуты и все проиграл. Аккаунт все еще был открыт, я мог делать ставки и по-прежнему мог вносить депозиты!! Но после этого я депозиты не вносил. После запроса на вывод 1500 € они сказали мне, чтобы я назвал им свои лимиты на депозит, и после этого они дадут мне бонус! После того как я дважды сказал им, что у меня игровая зависимость, они все равно пытались заставить меня играть на их сайте! Казино плевать на игроков. [РЕДАКТИРОВАНИЕ] Я считаю, что казино должно вернуть мне деньги, которые у меня были на момент, когда я сообщил о своей зависимости и попросил закрыть аккаунт. Эта жалоба касается vegaplus.com