Vegas Amped— жалобы игроков: 2 обращения

Я выиграл 100 долларов США, и они отказываются выплачивать, а мой аккаунт-менеджер [EDIT] не отвечает на мои электронные письма. Они сказали мне, что это занимает от 2 до 18 рабочих дней, а прошло уже 35 дней в общей сложности, и теперь я не могу получить никакого ответа от своего аккаунт-менеджера, а в живом чате говорят, что мне нужно решать вопрос через своего аккаунт-менеджера, но она вообще не отвечает на мои письма, её адрес электронной почты: [email protected]

19 декабря я увеличил свой баланс до 220 долларов после отыгрыша бонуса. Условия бонуса действительно позволяют мне вывести 220 долларов. 19 февраля я подал заявку на вывод средств. Мне сказали заполнить документы и отправить их, а также предоставить копии моего удостоверения личности и кредитной карты, что я и сделал практически сразу. Документы были приняты 20 февраля. Сейчас уже 14 марта, то есть прошло более 18 рабочих дней. Я отправил в службу поддержки меньше 6 электронных писем, и все они остались без ответа. Мне бы пригодилась помощь в решении этого спора. Спасибо.