VAVE — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я обращаюсь по поводу серьезной проблемы с моим аккаунтом в Vave Casino, где я успешно выиграл 36 110 USDT на ставках на кибербаскетбол (E-Basketball). Некоторые из моих ставок выиграли, а некоторые проиграли в рамках стандартного процесса. Однако, когда спустя три дня я попытался вывести свой выигрыш, я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован, а все мои ставки аннулированы без четкого объяснения причин. Несмотря на обращение в службу поддержки, я получил лишь расплывчатые и неудовлетворительные ответы.

Пока мой аккаунт был в минусе, vave без проблем выводили деньги. На тот момент я внес на свой счет 27 500 долларов и не сделал ни одного вывода. Конечно, они не будут запрашивать у меня никаких документов, пока я приношу им свои деньги. Спустя 10-12 дней я начал отыгрываться, наращивать баланс и без проблем вывел 12 500 долларов (аккаунт все еще был в минусе на 15 000 долларов). Второй вывод также прошел без проблем. Спустя неделю после первого вывода я заказал на вывод еще 12 000 долларов. Аккаунт все еще был в минусе, вероятно, поэтому вывод прошел быстро и без проблем. Но 2 дня назад ставки начали заходить одна за другой, и баланс счета достиг 18 000 долларов (если посчитать баланс счета, получается, что мой баланс вышел в плюс на 1 500 долларов за 3 недели существования моего аккаунта). При третьем выводе средств на сумму 10 500 долларов vave запросили верификацию. Я резидент России, поэтому у меня паспорт гражданина РФ. Но кто бы мог подумать, что vave настолько наглые и могут ввести санкции на ставки на спорт только для одной страны. И ей, естественно, оказалась Россия. Я зарегистрировался 1 августа, и в их правилах и условиях не было пункта о том, что игрокам из России запрещено делать ставки на спорт, я более чем уверен в этом. И самое смешное, что сайт поддерживает 19 различных языков, соответственно, раздел «Правила и условия» переведен на все доступные 19 языков. А пункт 2.1 в «Правилах и условиях», где говорится о запрете для игроков из России, есть только в английской версии сайта. Ни на одном другом языке этого пункта нет. Я отправил фотографии в течение 40 минут после запроса верификации и получил ответ через 80 минут. То есть верификация прошла быстро. В итоге на балансе было 18 000 долларов, из которых 15 000 долларов были конфискованы vave, а 3 000 долларов мне выплатили (видимо, в качестве жеста доброй воли). Это не что иное, как расизм и выдумывание правил на ходу. Потому что запрет игрокам из одной конкретной страны делать ставки на спорт — это вопиющая дискриминация. Они подтвердили мне по электронной почте, что ввели пункт об игроках из России менее месяца назад. В списке казино нет того, которым я пользуюсь. Это wave.com