UNRESOLVED— жалобы игроков: 6 обращений

Казино отказало в выплате $100 и конфисковало баланс в размере $159,13, несмотря на выполнение условий отыгрыша и подтверждение поддержки, что средства доступны для вывода. Руководитель службы поддержки признал ошибку в настройках бонусного купона, но отказался honor выплату.

8 июля 2025 года мой аккаунт в Jackpota (имя пользователя) был заблокирован за доступ из запрещенного региона. Мне сказали загрузить подтверждение адреса и верификацию IP-адреса, а также пообещали предоставить ответ через 48 часов. После загрузки необходимых документов и многочисленных повторных обращений я не получил никакой дополнительной поддержки, а мой аккаунт остается заблокированным.

Привет. Почитав здесь отзывы других, я знаю, что это казино находится в черном списке, но я все равно решил попробовать обратиться за помощью. Я запросил вывод средств более 1 месяца назад, и с тех пор не могу связаться ни с кем в онлайн-чате, а также отправил им сотни электронных писем. Единственный ответ, который вы получаете: «ваш вывод средств находится в обработке, и вы получите его в течение 48-72 часов». Это автоматическое письмо, и физически никто вам не отвечает.

Pokie Pop продолжают настаивать на том, что вывод средств, который я запросил еще 21 апреля, был успешно обработан 22 апреля, однако я все еще жду поступления средств на свой банковский счет. Спустя четыре недели так и нет никаких объяснений, почему произошла такая задержка, хотя все мои предыдущие выводы средств на тот же банковский счет никогда не занимали больше трех рабочих дней. Каждый сотрудник, с которым я связывался по этому поводу, настаивал на том, что средства были отправлены мне 22 апреля без каких-либо проблем. Агент в онлайн-чате, в который я обратился 28 апреля, сообщил мне, что никаких проблем с обработкой денег нет и они отобразятся на моем банковском счете в течение 3–5 рабочих дней. 7 мая служба поддержки сообщила мне, что они не видят никаких проблем с обработкой средств, но передадут мое дело в платежный отдел, и поручила мне отправить платежному отделу по электронной почте банковскую выписку за период с 21 апреля по текущую дату, что я и сделал в течение получаса после нашего разговора. Когда я снова начал чат со службой поддержки 13 мая, выяснилось, что у них или у платежного отдела нет никаких записей о получении банковской выписки. Я загрузил выписку напрямую агенту поддержки и оставил ее им для передачи в платежный отдел, который затем в тот же вечер уведомил меня по электронной почте, что мой вывод был успешно обработан, а также предоставил номер ARN, чтобы я мог передать его представителю своего банка, который сможет использовать его для отслеживания перевода. Позвонил в отдел международных переводов своего банка 20-го числа (вчера) — они абсолютно ничего не смогли найти на моем счете, что указывало бы на совершение платежа, и никакой платеж не отображался при проверке предоставленного мне ARN. Как видите, я был терпелив и последователен в попытках докопаться до сути, но теперь начинает казаться, что я просто трачу свое время, так как при таких темпах я неизбежно никогда не увижу этих денег. Я бы очень хотел решить этот вопрос, чтобы порадоваться своему выигрышу — лучше поздно, чем никогда, но мне нужна помощь, поскольку каждый раз при попытке разобраться я получаю один и тот же ответ. Надеюсь, это поможет; если нет, то я рад, что хотя бы попытался сделать все возможное. Вывод не огромный, я переживу, если он пропадет навсегда, это уж точно, лол. Спасибо и благодарю за уделенное время, Asho H.

У меня висит вывод средств на сумму 125 евро уже 2 недели, мой аккаунт полностью верифицирован, и я внес депозит на сумму 25 евро. Сначала они сказали мне, что у них очень быстрый процесс выплат — 3-5 дней, и я получу свой выигрыш, но затем они начали издеваться надо мной: каждый день они мне что-то говорили — очень скоро, через 24 часа, в следующий понедельник точно... но никаких обновлений нет, и ясно, что они совершенно несерьезны. В последний раз они сказали мне, что через 2-3 рабочих дня (Имя пользователя: amidad014)

Здравствуйте. Я получил бездепозитный бонус 20 евро. Выполнил все требования, не нарушив ни одного из их правил. Но казино заблокировало мой аккаунт и заявило, что я злоупотреблял бонусом. Я играл в слоты, покупал бонусные раунды. Я не нарушал никаких правил, а они не хотят ничего объяснять. Я хочу решить свою проблему. В любом случае я хочу, чтобы другие игроки знали, что это опасное казино может отобрать все без каких-либо объяснений. Спасибо. Казино нет в вашем списке, но, пожалуйста, проверьте мою ситуацию www.spassino.com