Two-up Casino: 2 жалобы игроков из 1 источника, суммы споров $45 224. Больше всего — «Бонус-скам» (50%). Индекс риска 21.5. По данным affpapa.org на 2019-01-05.
В базе НеРейтинга 2 жалобы игроков из 1 источника. Последняя — 2019-01-05.
На что чаще всего жалуются?
Чаще всего — «Бонус-скам» (50% обращений), затем «Невыплаты» (50%).
На какую сумму спорят с Two-up Casino?
$45 224 по 1 жалобе. Суммы без валюты в подсчёт не входят (1 жалоба).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 21.5 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалобы 2
05.01.2019CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобыБонус-скамЗакрыто без итога
Two Up - declining VIP $45,000 win by deceitfully applying a max cash out
Я обращаюсь к вам за помощью в связи с несправедливым отказом Two Up Casino в выплате одному из их VIP-клиентов. Я был бы невероятно благодарен за вашу помощь и искренне ценю ваше участие в этой неприятной ситуации, когда казино повело себя недобросовестно. Я считаю, что Two Up манипулировали моим аккаунтом и опциями в попытке избежать выплаты моего выигрыша. Однако моя жалоба в основном основана на их последнем недобросовестном поступке — отказе в выплате 45 000 долларов под предлогом того, что я играл на бесплатный чип с ограничением максимального вывода, хотя никаких доказательств в подтверждение этого нет. Я считаю, что они либо: а) обманули меня, добавив бесплатный чип на мой счет вопреки моим строгим указаниям никогда этого не делать, и ввели меня в заблуждение, будто я играю на свой еженедельный кэшбэк; либо б) постфактум выдвинули ложные обвинения о том, что я играл на бесплатный чип, чтобы применить правило максимального вывода средств и ограничить мою выплату суммой в 2 500 долларов. Нет абсолютно никаких доказательств в поддержку каких-либо их заявлений; очевидно лишь то, что они идут на крайние меры ради минимизации выплат выигрышей, ведут себя манипулятивно, лживо, делают откровенно лживые заявления и даже противоречат собственным правилам.
Факты ситуации. 1. 05.12.18 я сделал депозит с бонусом и выиграл ~$2000. 2. После подачи запроса на вывод средств «липкий» бонус был списан. Это оставило у меня баланс ~$1886. 3. В правилах и условиях указано, что вывод средств обрабатывается в течение 5-7 рабочих дней. Вывод средств ограничен $2000 в неделю. 4. 14.12.18 (ровно через 7 рабочих дней с даты подачи запроса на вывод) я получил электронное письмо о том, что одобрено $500, а остаток моего выигрыша был возвращен на мой счет. 5. Когда я спросил об этом службу поддержки, мне сообщили, что казино имеет право выплачивать выигрыш частями. 6. Я был вынужден подать еще один запрос на вывод на сумму $1386 и теперь рассчитываю, что придется ждать еще 7 рабочих дней. На данный момент я совершенно не уверен, что получу остальную часть денег. 7. Если недельный лимит на вывод средств меньше $2000, это должно быть четко и прямо указано в правилах и условиях.
