Twenty One — жалоба игрока № 63317 от 21.08.2020: другое

Во-первых, этой истории уже почти год, но я только что нашел ваш сайт и решил попробовать. У меня был VIP-аккаунт на 21casino.com. В сентябре прошлого года я попросил удалить данные моей карты из их системы, так как время от времени моя жена пользовалась аккаунтом, а я не хотел, чтобы она тратила слишком много денег. Однако моя просьба не была выполнена. 21 casino признали это. В итоге данные моей карты остались в системе, и, к сожалению, мой CVV-код был сохранен в Google. В результате моя жена зашла и проиграла более 7000 фунтов стерлингов. И хотя я несу ответственность за проигрыши моей жены, если бы моя просьба была удовлетворена, данные моей карты не сохранились бы в их системе, и она не смогла бы воспользоваться моим аккаунтом. В то время я подал жалобу в 21 casino. Они признали вину, однако сослались на свои Правила и условия. Также упомянули Verified by Visa, которая редко запрашивает что-то дополнительное, и в данном случае запроса не было, иначе я получил бы уведомление и закрыл свой аккаунт. Какие у меня есть варианты в этой ситуации?