21 - casino non payment
Здравствуйте, надеюсь, у вас все хорошо. Я пишу вам в качестве крайней меры по поводу моего аккаунта в 21 casino, где я безуспешно пытаюсь вывести свои деньги. Я выполнил все предыдущие запросы казино, включая предоставление запрошенных документов и прохождение процедур, которые они требовали. Самое последнее требование — предоставить выписку из банка с круглой печатью банка после того, как я уже предоставил так много документов и выполнил все их запросы, — просто смехотворно и несправедливо. Я буду более чем счастлив, если они просто закроют мой аккаунт в казино и выплатят мне мой выигрыш. Вся суть моей жалобы берет начало еще с 16 августа 2018 года, когда я выиграл на их сайте, играя на свои реальные денежные средства. В этом казино я внес депозит в размере 5000 фунтов стерлингов для получения бонуса в 10 000 фунтов стерлингов, при этом средства на балансе казино были разделены, то есть я использовал свои реальные деньги до бонусного баланса. Поэтому я решил использовать свой реальный баланс в слоте под названием Starmania со ставкой 250 фунтов стерлингов и выиграл указанную сумму. После этого я запросил вывод средств и отправил все необходимые документы, такие как удостоверение личности, фотографии банковских карт, выписки из банка и подтверждение адреса. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки казино через онлайн-чат или по электронной почте, они будто бы отмахиваются от меня и говорят, что вопрос все еще расследуется, но период времени, в течение которого это тянется, слишком затянулся для подобной проверки казино. Поэтому я очень надеюсь на вашу помощь в разрешении этой ситуации, если вы можете ее оказать. С уважением, [EDIT]
