Turbico — жалоба игрока № 62200 от 31.05.2021: невыплата

Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу на это казино на том основании, что я выиграл деньги с бесплатных вращений, которые я должен был иметь возможность вывести после верификации учетной записи и внесения депозита (что для меня совершенно логично и понятно). Я выполнил отыгрыш, верифицировал аккаунт, внес требуемый минимальный депозит, после чего способы вывода и банковский счет исчезли, а также пропал платежный метод Neosurf, с которого я вносил депозит. Финансовый отдел не хочет оформлять этот вывод вручную, хотя у них есть такая возможность. Никаких новых ответов нет, они продолжают писать одно и то же — что работают над этим. Поскольку они работают, но ничего нового по этому поводу не происходит и нет никаких новостей, я думаю, что это мошенничество и они пытаются вынудить меня проиграть деньги. В качестве доказательства я приложу скриншоты, подтверждающие, что я сделал депозит, и скриншот, показывающий, что у меня нет доступных способов вывода средств. Пожалуйста, помогите мне решить этот вопрос.