Tropicana Gold - Cashout not processed after 1 month/slow/not responding
Здравствуйте. 2 августа я создал запрос на вывод средств на сумму 150 евро. Вначале ответы были очень медленными, а затем общение и вовсе прекратилось. Через несколько дней я оставил жалобу на сайте askgamblers.com. После этого я наконец получил ответ от казино Tropicana Gold — в основном на сайте и частично по электронной почте. 24 августа мне пришло письмо от askgamblers.com о том, что они закрыли мою жалобу, так как казино им не отвечает. К слову, со вчерашнего дня моя жалоба была открыта повторно по моей просьбе, так как проблема все еще не решена. Я отправил все документы, мой аккаунт был верифицирован, номер телефона подтвержден. Я сообщил казино, что мне не нужен чек, поскольку в Нидерландах это не принято, особенно для небольших сумм из-за слишком высоких комиссий. Я попросил провести выплату через Skrill, и с этим не было проблем. Я проверил статус в кассе — последнее обновление было 25 августа. 29 августа я отправил письмо с простым вопросом: когда приблизительно ожидать завершения транзакции, но до сих пор ответа нет. После этого я отправил еще несколько писем, но безрезультатно. Я пытаюсь решить этот вопрос уже больше месяца и не понимаю, в чем проблема. Все может случиться, но, пожалуйста, скажите мне об этом! Но нет, ничего, никакого ответа, это стоит мне кучи сил, времени и нервов. Я просто хочу получить ответы. Будем честны: мне нравится само казино, сайт, программное обеспечение, но коммуникация на абсолютном нуле, я этого не понимаю. Некоторое время до моего последнего письма общение было отличным, я был приятно удивлен, но это длилось недолго. Я хочу решения этой проблемы. У меня такое чувство, что меня обманывают, и это неприятно, так как вызывает сильный стресс. С наилучшими пожеланиями. [EDIT]
