Tropicana Gold — жалоба игрока № 67132 от 02.10.2014: невыплата

В июне я получил бездепозитный бонус от Tropicana Gold Casino. Мне удалось выполнить условия для вывода средств. 29 августа я отправил электронное письмо в финансовый отдел, чтобы оформить вывод средств. Они запросили у меня множество документов для верификации аккаунта. Я сканировал свои документы много раз, чтобы получить одобрение в этом казино (к слову, в любом другом казино мои документы одобряют сразу же). Процесс верификации занял около 30 дней. Я общался со службой поддержки сотни раз, и в итоге мне позвонили из службы поддержки, и вся верификация была завершена. Затем я не получил никакого ответа от сотрудников, когда запросил вывод 150$. Меня даже игнорировали при общении в чате со службой поддержки. И с тех пор, как я запросил вывод средств, я не получил ни одного письма от команды поддержки. Номер моего обращения [EDIT]. Мне нужен совет или помощь по этому поводу.