Tropicana Gold — жалоба игрока № 67111 от 07.11.2014: верификация

Здравствуйте, Pogg. 14 октября я получил промоакцию от Tropicana Gold Casino — бездепозитный бонус на 130 евро с вейджером 75x. После выполнения требований по отыгрышу и подтверждения этого в онлайн-чате, у меня доступно для вывода 150 евро. Я дважды отправлял все документы, которые они у меня запрашивали. Я до сих пор не получил подтверждения того, что мой аккаунт верифицирован. Каждый раз, когда я обращаюсь в онлайн-поддержку с просьбой верифицировать мой аккаунт, они говорят, что я получу письмо на электронную почту. Весь этот процесс продолжается уже более 20 дней, но у меня так и нет никакого решения от казино. Мой логин — [EDIT], и я открыл аккаунт на свою электронную почту [EDIT]. Надеюсь, вы сможете помочь в решении моего вопроса. Большое спасибо.