Triumph Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я не могу верифицировать свой аккаунт, так как это казино запрашивает невыполнимые документы — сфотографировать мои банковские карты, которые я использовал для депозита в этом казино, но которые были разрезаны и уничтожены, когда я получил новую карту. С тех пор я увидел отзывы в интернете о том, что Triumph именно так и делает, и что это [EDIT] мошеннический сайт, который никогда не выплачивает наши выигрыши.

Жалоба касается казино Triumph Casino https://triumphcasino.net/en. Я играл в игру Book of Dead и находился в бонусном раунде, когда игра зависла/вылетела. На тот момент я выиграл 112 евро и только что получил еще 10 спинов, так что у меня оставалось еще 11 бонусных вращений. Я связался со службой поддержки Triumph, и все, что я от них слышу — это просьбы подождать, пока запрос не будет полностью рассмотрен. Инцидент произошел 15 сентября 2021 года, и после в общей сложности 23 писем, а также сообщений и телефонных звонков моему «персональному менеджеру», решения так и нет. Я уведомил Triumph, что подам жалобу, если по истечении 28 дней проблема не будет решена, но они просто продолжают просить меня подождать. У меня есть скриншоты, которые они просили сделать, и переписка по электронной почте, если потребуется. Спасибо, надеюсь на вашу помощь.